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让呼叫中心与CRM互动
让呼叫中心与CRM互动 一个利润以亿元计的公司，可以没有后台智能商业系统，也可以没有ERP，但必有一个那一拨就通的联系电话，它就是呼叫中心。当今，多渠道的呼叫中心所呈现出来的重要作用已经不仅体现在客户...
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东升实业实施惠普IT架构成功案例
当人们谈论高科技企业时，做抛光材料和设备的公司肯定不会成为热门话题。然而，象北京东升砂布实业公司这样一家生产砂布砂轮材料和设备的传统企业，今天的发展已经不再仅仅依靠沙砾加工产品。利用HP技术，东升砂布...
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重庆驰骋：敦实数据提升管理
主机厂订单变化大时，常常造成产品大量积压；"大冲"工序总在忙，生产出来的东西却又不完全适用；异地库存无法掌控，产品人为流失现象严重。这些都是重庆驰骋上ERP之前的尴尬所在。 基础数据 对于一个制造企业...
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神州数码：车轮中的信息化故事
宋家雨 这并不是一个简单的ERP成功案例，该企业问题也不只是制造型企业所独有。实际上，类似的报表数据滞后、各下属部门上报数据彼此矛盾等问题，都是企业遇到的普遍问题。毫无疑问，信息化是可以解决...
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武汉正远铁路电气有限公司CRM建设
第二次的合作 武汉正远铁路电气有限公司，主要从事铁路运输上的铁路电器设备的生产和销售工作。作为一家民营企业，公司的高层管理者对于企业信息化的意识非常强。武汉正远最初的信息化征程可以追溯到1999年3月...
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企业管理软件特许品牌加盟
三年前，当国内ERP厂商在渠道战场“跑马圈地”的时候，几乎所有的游戏参与者，都在不同程度上对特许品牌加盟渠道这一合作形式给予关注。 管理软件渠道中的特许品牌加盟伙伴，需要符合以下条件： 伙伴使用厂商提...
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如何组织和召开项目会议
ERP项目实施过程中，经常需要召开会议来检查项目进展以及讨论各类方案。项目会议在项目管理九大体系中属于沟通管理的范畴，通过组织和召开好项目会议，可以让项目团队成员清楚目前的进展、问题以及各自的工作，同...
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CRM，你要干什么？
随着科学技术的飞速发展和日益激烈的市场竞争，人们越来越强烈地感觉到客户资源将是企业获胜最重要的资源之一，为此，客户关系管理系统CRM（Customer Relationship Management，...
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3Com公司供应链管理(SCM)网络解决方案
供应链管理(SCM)应用是在企业资源规划(ERP)的基础上发展起来的，它把公司的制造过程、库存系统和供应商产生的数据合并在一起，从一个统一的视角展示产品建造过程的各种影响因素。SCM的以其灵活性和上市...
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新长征路上的CRM——产品篇
PowerCRM具有大容量数据处理能力，可以统一客户的信息源，使得销售、服务和市场管理一体化，可以与企业后台办公应用系统进行紧密集成，同时提供EAI接口定制功能，与ERP、SCM、企业MIS等应用系统...
