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CRM（Customer Relationship Management
随着信息技术的飞速发展和客户驱动市场的形成，制造业面临的竞争越来越激烈，许多企业通过 ERP 、 SCM 等管理信息化系统 强化了财务、生产、物流、产品管理后，发现自己的营销与服务能力的不足，特别是那...
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CRM历史回顾
CRM现在已成了国内管理软件中最时髦的词语，但很多公司只是简单理解了CRM,他们把自己的软件，不论是MIS，还是ERP，只要和客户相关，都可以冠上CRM系统的名称。 但实质上，这是一个误区，CRM并非...
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SOA平衡术
【 技术评论】 尽管技术厂商们合力营造出服务导向架构(SOA)的乐观前景，期望冲淡企业用户的观望气氛，并推动他们尽快部署这一软件技术。但更多的迹象显示，SOA越来越像早期状态的企业资源规划系统(...
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实战CRM
如果说，以信息技术改造传统产业的生产过程、生产模式、生产技术是属于基础性的改造，那么，以信息技术来改善和优化企业管理的水平，例如·供应链管理、客户关系管理、人力资源管理、财务管理等，则是“上层建筑”的...
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新长征路上的CRM——基础篇
对CRM往往有两种意见，一种认为它是一种概念、一种管理策略；一种认为它是一种技术。其实真正的CRM是策略、组织和技术的集成，也就是说，CRM不是单纯意义上的管理工具，它融合了包括企业策略、管理思想以及...
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解析制造精髓 破译成功密码
【 资讯】12月6日，由神州数码管理系统有限公司举办的"解析制造精髓 破译成功密码"神州数码ERP2007卓越制造体验之旅主题活动，在上海浦东香格里拉酒店隆重举行，冠卓顾问的著名讲师辛玉军先生、各大企...
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正确的CRM观念
支撑电子商务效率的基础正是CRM、商业智慧与ERP等类的工作，而且它们彼此纠结缠绕，想要厘清它们之间的关系实非易事，就像高筒运动鞋的鞋带打了结一样，若以参加球赛为例，直接把鞋带剪断重绑通常要比冒着迟到...
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SAP让苏宁插上腾飞的翅膀
企业的信息化的最大的一个好处就是打破信息孤岛，创造出一种无障碍沟通、全面管理协调的局面。通过ERP项目的成功实施，苏宁电器打破了传统的“省地市”三级管理制度，将全国范围内的分散管理成功转型为跨公司、跨...
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金蝶CRM的中国特色
在目前市场上众多的CRM吆喝声中，金蝶举起了自己的“K/3 CRM”招牌。K/3作为金蝶的管理软件包，已经包含了财务、物流、生产、人力资源等系列解决方案，今年又新添了CRM，看来是搭起了“企业应用，全...
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CRM为什么会失败
不少企业的主管常常面临这样的困惑：“我们花了不少钱在CRM的软件上，但业务员却不愿意输入资料，搞的这套系统无用武之地，我们该怎么办？”这个问题可能是让很多对CRM满怀希望的人头痛之处。支撑电子商务效率...
