ERP实施笔记(二): 管理和信息化咨询

ERP实施笔记(二): 管理和信息化咨询

ERP的实施一般而言会经历三个阶段：管理和信息化咨询、流程梳理和优化、应用系统选型和上线。并且每一个阶段的操作方法和侧重点都有所不同。

管理和信息化咨询阶段主要目标

1、对企业进行管理咨询，来评估和诊断企业管理中存在的问题。

2、企业已有信息系统和信息化需求。

一、主要工作：

对各个部门进行调研访谈：

(1) 在调研前最好成立一个调研小 ： 括咨询专家(顾问)成员和企业内成员。

(2) 调研前前三天完成对被访谈部门的调研提纲，并越好访谈时间。

(3) 对访谈内容进行记录、整理，并反馈给被访谈部门。

(4) 将被访谈部门确认后的内容进行再整理、分析、归档。

影响访谈效果的因素一般主要包括三个方面：咨询顾问自身的水平，是不是很好地能够听懂各个业务部门的需求，并能就关键问题进行良好的沟通。各个部门对访谈的重视程度、积极性以及在访谈过程中能否被调研小组进行很好地引导。咨询顾问完成的访谈提纲是否满足各业务部门的特点，访谈提纲的内容应该有针对性而且对访谈部门是通俗易懂好回答的。在访谈前做好功课是非常重要的，企业也应积极配合咨询专家提供一些资料，让其能够结合行业特点，发现企业自身的优势和存在的不足。

二、提交管理和信息化现状分析报告 第一阶段结束，咨询专家应对前期访谈内容进行归纳、总结。写一份的企业管理和信息化现状分析报告。应包括现有现状和改进建议，为后续ERP实施提供战略指导。