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CRM客户关系管理系统如何实施?
CRM项目的实施可以分为3步，即应用业务集成，业务数据分析和决策执行。 1、应用业务集成。将独立的市场管理，销售管理与售后服务进行集成，提供统一的运作平台。将多渠道来源的数据进行整合，实现业务数据的集...
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软件代理商选择合作厂商时需要考虑的因素
纵观SaaS模式软件市场的发展，随着中小企业和个体工商户对软件需求的日益剧增，无疑给众多软件代理商来开辟了广阔无垠的市场蓝海。面对巨大的市场蛋糕，如何从众多的软件品牌中选对一家好的厂商合作，从而获得很...
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CRM软件如何激发创业创新活力
“中国中小企业优先选择服务商评选”，是工信部积极贯彻落实国家“十二五”中小企业成长规划的重要举措。2015年，该项目着重扶助中小微企业，聚集优质服务资源，激发创业创新活力。近期，爱客入选2015中国中...
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CRM系统实现企业营销模式的转变和提升
一、CRM系统概念之惑 和ERP等概念一样，CRM(客户关系管理)也是一个被传播得很多、但不同人的理解常常差异很大的概念。那么，到底什么是CRM软件，企业实施CRM软件又到底能获得什么呢?只有理清楚这...
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CRM软件无法做到的六件事有哪些
部署得当的CRM解决方案能促进销售、简化你的呼叫中心运营，但如果你的预期是不符实际的，那么它也会濒临失败的风险。 CRM系统可用来完成许多任务，比如加强生产力、改善决策、简化呼叫中心运营。然而，也有许...
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CRM实施成功的关键：理念与服务
理念--CRM实施成功的前提 目前国内多数企业知道要以客户为中心，但是只停留在表面，没有深入了解客户需求，就着手“升级”产品，希望扩大产品销量。以客户为中心不光要求产品人性化的设计，还要求企业每个部门...
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CRM客户关系管理对于企业的作用
随着经济的发展，客户关系的管理理念已经在各个领域都有所运用。企业在运行中搞好客户关系就会提高客户对企业自身的满意度，让企业保持较高的客户群，这样在企业中客户收益与潜在收益就会有积极的作用。但是在实际中...
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CRM在公司中的作用是什么
随着社会化CRM的炙手可热，CRM市场上也出现了纷繁复杂的社会化CRM工具，既给企业提供了更多选择的空间，同时也让企业在选择CRM时容易被炒作的概念蒙蔽双眼，不利于企业的客户关系管理。 爱客是众多社会...
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CRM帮助企业快速建立客户行为数据库
网络时代的来临，使得企业有机会通过多种渠道获得更多客户，但同时，也使得客户忠诚度越来越难以维持。在搜索成本越来越低的情况下，网络上的海量信息让客户拥有了足够分辨能力并能迅速做出决定——在一秒钟内选择或...
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CRM系统如何帮助企业留住“高忠高值”客户群?
通常，企业的客户群可分为如下几种类型：高忠诚度高价值客户、高忠诚度低价值客户、低忠诚度高价值客户、低忠诚度低价值客户、不活跃客户、潜在客户。由此可见，保持并提高客户的满意度，使企业拥有越来越多的能为企...
