管理者必须要掌握的三个crm数据价值

几乎每家公司都使用业务数据报告，包括销售业绩、数据汇总、财务分析等。这些数据报表可以按产品线、按地区、按客户群进行划分，并制作成各种维度的图表，供业务负责人决策。一些公司将其称为作战驾驶舱或作战指挥室。在数据面前，销售是战场的前线。如果没有可靠的数据来评估销售业绩、识别趋势和向销售团队下达可执行的订单，就不可能在复杂的业务环境中管理销售团队。我们如何谈论业务增长？因此，管理者必须掌握CRM的三大数据价值。

为应对复杂商业环境的挑战，企业通过数字化转型和各种技术创新，通过CRM系统等管理工具，对客户、营销增长系统、销售系统、服务系统和渠道体系，根据客户的完整旅程来管理一个企业的全过程。

此外，数据驱动的销售可以利用数据做出更明智的决策，采取正确的行动，通过数据驱动的运营充分提高漏斗转化率，并对过程中产生的数据进行聚合分析，以验证决策和行动是否正确。正确，进而根据运营结果对业务进行优化和创新，完成动作-聚合-验证-调整的良性循环。

接下来，我们从数据的识别价值、预测价值、分析价值来看看CRM数据是如何推动全流程销售的。

1.识别数据值

识别数据价值的第一步。

对于理想的客户数据，首先要保证记录的企业信息正确，客户数据规范。

在简道云 CRM 中，数据清洗工具可以对数据进行初步过滤。另外，简道云CRM集成了天眼查工具，通过天眼查自动检索包含客户名称关键字的公司，并填写客户的相关工商信息，包括客户的法人，公司类型、注册日期、注册资本和业务状况。这些标准化的客户数据可以帮助业务人员初步识别潜在客户和风险客户。

第二步，识别数据的价值。

全面记录客户行为和客户互动，形成客户标签属性，帮助业务人员关注重点客户。

简道云 CRM可以帮助企业整合各种渠道的交互，全面记录客户行为，给客户贴上不同的标签。用标签标记客户的意图，帮助业务人员采取不同的跟进策略。

第三步，识别数据的价值。

全面管理客户的运营数据，包括客户交易周期、交易规模、消费者行为变化等，通过不同维度识别客户价值，优化个人和团队工作。

在简道云 CRM中，您可以清楚地看到每笔交易的进度、相关的产品报价、订单信息。企业可以根据自己的实际经营情况，定义销售流程、阶段、阶段的重点任务、促销周期等。

客户交易的金额、交易的产品、交易的频率都可以在CRM中清晰的列出来，通过RFM模型可以直观的展示给销售人员。销售人员可以分析购买行为，得到客户的购买周期，以便他们可以选择在合适的时间推荐合适的产品。

通过数据识别价值三部曲，利用简道云CRM分析客户数据和业务信息，识别潜在客户；通过全面的行为管理识别高意向客户；通过运营数据识别交易客户的价值。最后，在简道云CRM中形成客户360度视图，深入分析客户数据，充分识别每个客户的价值，挖掘长期价值。

2.数据的预测值

企业需要为明年或下一季度分配资源，如果预测不准确，将严重影响企业的经营。这就是数据的预测价值派上用场的地方。

预测销售业绩，简道云CRM的销售预测功能可以预测月度和季度销售业绩，设定目标，查看预测结果。管理层可以掌握销售趋势并预测整体业绩。如果达不到预期，就要及时调整政策，对症下药。

预测产品销量，提前安排产品原材料和人员。简道云 CRM 中的每一笔交易都会关联交易产品、交易数量等信息。系统可以根据这些数据呈现历史交易数据，并预测正在进行的交易产品的销售情况。同时，生成关键产品数据报告并定期发送给相关人员。