怎么选择销售管理软件？CRM的功能如何体现？
可以按照这三个维度：
市面上CRM软件大概可以分为三大类；
① 标准CRM应用：功能比较固定，难以满足个性化需求，二次开发难度很高；
② 找外包/自己开发CRM软件：虽然满足了个性化需求，但面临的时间和经济成本很高；
③ CRM+零代码方案：既提供了标准CRM功能，能够高效管理与客户沟通情况；也提供了零代码开发平台，企业能够快速搭建管理系统，成本大幅降低，实现个性化管理。
我们很容易可以看出第 ③ 类方案是最优选择。
既提供“大部分销售团队都在用的CRM标准功能”、又提供“让销售按照自己需求个性化管理”的能力
我们还可以在具体的工作场景中来看这套软件如何助力我们的销售管理工作：
（1）售前阶段
市场人员通过市场营销引流获得客户线索，销售对客户进行甄别和跟进。进一步了解客户意向度、价值度，按照不同情况调整销售策略，让线索转化为商机。在CRM系统中按照客户级别、客户状态对客户进行分类汇总，以便后期跟进。
在管理时不仅可以通过表格形式查看客户档案和线索转化情况，还能够通过可视化的数据看板检测数据，评估市场引流的效果，监督销售人员的跟进。
（2）售中阶段
销售人员要试着转化商机、不断跟进客户以挖掘需求明细，进行方案报价、与客户进行商务谈判，签订合同、回款、开票等，完成打单。
为了防止遗忘客户，需要定时提醒销售查看近期重要客户。在制定销售目标之后，应该制定每天拜访客户的计划，包括计划拜访的客户即区域，计划拜访的时间，计划拜访的项目和目的等等。（这个过程可以理解为自我管理）
作为销售工作的管理者，虽然我们亲身参与商机的跟进和具体的谈判，但是通过后台数据分析我们依然能随时掌握销售的进程。
（3）售后阶段
服务人员完成退货处理、评价反馈、工单下达等工作，并把服务过程记录在册，方便后期稽核。
销售环节结束后管理工作远没有结束，我们更需要做好复盘，总结经验，从订单成交率等情况分析总结，从而制定下一步销售策略。
总之，我们的销售管理工作要深入销售的每一个环节，而一款好的销售管理软件也一定能够覆盖整个客户生命周期。
