为什么销售人员需要使用crm系统

如果您看过我们之前的文章，您就会明白，CRM指的是一种“以客户为中心”的管理理念，一种商业战略。CRM系统是指以客户为核心，记录公司与客户在营销和销售过程中的各种交互行为的系统。这是公司非常重要的一部分。那么您知道为什么销售人员更有可能使用 CRM 吗？

CRM系统最适合的用户是销售人员，CRM系统将在他们身上发挥更大的作用。

1、了解前景

正如我们刚才所说，CRM的理念是“以客户为中心”，所以我们需要了解客户的需求，提供潜在客户想要的东西。CRM系统会为您进行上市前调研和线索分配，并根据以往的互动、地理位置、历史记录有针对性的跟进。

2、设置潜在客户评分

潜在客户无处不在，他们随时可能与企业建立销售关系。但是您不知道何时向销售提交潜在客户，或者它是否是可关闭的潜在客户。您的 CRM 系统可以帮助您对潜在客户进行排名，确定最有可能关闭的潜在客户，并指出不值得关注的潜在客户。

3、良好的客户管理

做好客户管理，有助于把握全局。您的 CRM 系统允许销售人员对潜在客户进行评分并确定后续跟进的优先级。或根据客户所在位置或产品线与客户进行沟通，帮助您合理分配资源，提高客户满意度。

4、确定销售规则

如果业务员因为流程不规范而错过了跟客户跟进的机会，会造成很大的损失，所以业务员要按照你规定的流程进行工作。设置工作流程后，您的 CRM 系统可以自动发送电子邮件、安排任务和更新字段，以帮助您执行不同的日常任务，减少麻烦并获得良好的结果。

5、直观的业务数据

借助 CRM 系统的仪表板功能，九种不同的图表可以可视化您的业务数据。同时，这些图表数据可以在同事之间共享，明确业务之间的联系以及数字背后的含义。

6、安全地存储数据

一个好的CRM系统可以通过数据加密、审计日志、IP限制、双因素认证等功能控制用户对数据的访问，保证数据安全，让您完全不用担心。

7、提高客户满意度

我们都知道，客户满意度是决定他们是否会多次重复购买的决定性因素。因此，您必须让您的客户满意才能进行更多购买。一个优秀的CRM系统可以针对不同的客户实施个性化的营销活动，采用不同的销售策略，从而改善客户体验，进一步提高客户满意度。

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