简道云CRM客户关系管理系统给企业带来了什么价值

根据相关调查：公司80%的利润来自20%的客户，因此开发新客户的成本大约是老客户的7倍。尽管大多数公司都明白这个简单的道理，但他们都说“最好的服务将永远提供给最有价值的客户。”

但是客户在哪里？如何抓住有价值的客户？如何进一步提升客户的交易价值？公司“以客户为中心”的说法是否只停留在产品设计层面？还是在公司业务流程甚至战略目标的各个方面？

其实CRM系统的核心就是客户数据的管理和维护。 Peter Zeng 说：“如果你深入观察，你会发现 CRM 影响着与客户互动的所有过程。”通常，CRM 系统具有营销、销售管理、业务支持和服务，以及竞争对手的记录和分析。能力。使用它，公司可以完整地记录在销售过程中与客户发生的相关活动和动态，跟踪各项活动的状态，建立各种数据的统计模型，然后展示数据分析和相关决策支持，以提高客户满意度可以增加公司的销售额，同时降低市场销售成本，提高利润率。

曾彼得说，人们常认为CRM、ERP、SCM三者之间并无关联，但CRM不应该单独存在。与企业后台息息相关，确保CRM系统中的每一笔订单都能保证足够的利润，并得到有效及时的执行。事实上，所有的交易都是由公司的后端平台ERP系统支持的，包括生产和计划服务、运输管理、成本和利润分析、信用和风险控制等。