crm系统如何保护客户数据安全

在这个高度隐私的时代，作为一个企业，你有没有被客户批评和质疑过……

最近总有莫名其妙的人打电话给我。你泄露了我的信息？

为什么让我填写这么多表格并拿走我的个人信息干什么？

你们会以收集数据的名义出售我的个人信息吗？害怕！

由于没有安全保障，我不想再使用你们的产品了......

客户如此关心信息的安全，那么CRM软件如何保护客户数据的安全呢？

简道云 CRM 如何保证客户数据的安全

简道云 自成立以来，对客户数据和隐私的保护一直非常重视。自2018年GDPR生效以来，我们对法规进行了全面分析并完善了相关功能，以帮助企业按照GDPR规则收集、处理和存储客户数据，确保客户数据和隐私。

如何在 简道云 CRM 中启用合规性设置

在简道云 CRM中找到“设置>用户和控制>合规设置”，即可使用GDPR合规功能。启用合规性功能不会影响您已经设置的任何流程。这些功能确保您的业务从三个方面遵守 GDPR 规则：数据收集、数据处理和数据主体权利。

1. 数据收集

在数据收集方面，为了响应数据最小化和合法透明的原则，简道云CRM 采用表格和同意书的形式收集数据，将数据收集的范围限制在最少量的个人信息，同时满足服务客户的需求。在保持 GDPR 合规性的同时。

2.数据处理

基于GDPR准确性和保密性的核心原则，简道云 CRM在处理客户信息时采用了非常严格的措施和技术手段，例如：标记个人字段、静态加密（EAR）、审计日志、同意管理等.

3.数据主体权利

根据 GDPR，数据主体（客户/用户）对其数据拥有权利（访问、修改、输出、停止处理、删除等）。

简道云 CRM中的数据请求管理可以让数据管理员跟踪所有与客户相关的数据请求，及时响应客户请求，保护数据主体权利。例如，某公司在客户知情的情况下收集客户基本信息，并定期向客户交付试用产品。一位客户搬家了，但仍想收到产品，因此他联系了商家以更改地址。此时，企业数据管理员负责及时更新CRM系统，保障客户数据主体权益和信息准确性。