CRM系统如何做到销售离开后让客户留下

文 | 零代码轻量级应用搭建 阅读次数:1,027 次浏览
2021-09-01 9:59:43

对于中小企业来说,客户资源永远是整个公司生存的基础。但是,客户信息一般都掌握在销售人员的手中,无论哪一个客户资源被离职带走,都会给企业造成重大损失。为竞争对手带来利益。即使客户留下来,也不一定保证销售人员会做好交接工作。那么,如何将客户资源的销售转化为公司的“固定资产”?

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随着互联网技术的不断发展,功能强大的办公软件-CRM系统已经普遍出现,可以很好的解决员工离职、抢走客户资源的问题。

客户关系管理系统使客户资源成为“固定资产”。 CRM可以存储企业所有客户的各种信息,包括姓名、电话号码、年龄、职称、产品要求、个性化偏好以及客户下的所有订单等。这些数据可以长期保存在CRM中,即使销售人员离开,也不会受到任何影响。 CRM的应用是帮助企业积累大量客户信息,帮助企业积累管理经验,不断优化客户关系管理流程,让企业有记忆、有思想、有个性,帮助企业保护好自己的“固定资产”。 ”放置在CRM系统中的客户资源可以按照一定的规则进行分配。如果在规定时间内没有得到销售人​​员的有效跟进,他们将自动返回公海池,可供其他销售人员接收或由领导手动分配。资源给指定的业务人员。

为了防止销售人员将所有客户资源掌握在自己手中,即使销售人员辞职,客户联系方式和跟进详情也会存入公司,客户不会被销售人员带走由于销售人员的辞职。走。此外,客户与销售人员之间的沟通记录会长期保存在CRM软件中。即使销售人员辞职,新的销售人员也可以在与客户沟通之前快速检查与客户的最后一次沟通,并轻松上手。

业务经理需要加强对公司的控制,平衡员工的权力,控制客户资源。 CRM为老板的“痛点”带来了良方,让客户资源落户公司。

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