甚么是CRM控制系统？CRM控制系统详尽如是说

一、甚么是CRM控制系统？

CRM控制系统，是Customer Relationship Management 的全称，其英文名称为顾客关系管理工作。

CRM控制系统 能为民营企业提供更多多方位的管理工作视点，突显民营企业健全的顾客沟通交流潜能，最小化顾客的利率。CRM控制系统既是 两套规章制度，也是两套应用软件和控制技术。它的其本质是招揽顾客，赢回顾客，同时实现顾客自身利益最小化。它的最终目标 是削减产品销售周期性和产品销售成本，减少总收入，找寻扩充销售业务所需的捷伊市场和平台，提高顾客的商业价值、满意率 、永古约省和能斯脱，为民营企业缔造更多的投资收益。https://www.5kcrm.com/

二、民营企业经营方式的现况

1.研究统计数据说明：

一、73%的蛛丝马迹需经幼体，最后被忽略了或弃置。

二、依照有关统计数据表明，顾客留存率减少5%，民营企业利润率可以减少25%-95% 。

三、在2011年至2014初年，投资于CRM应用软件的公司平均值投资回报率提高了1.5倍，所以而此态势还在继续。

四、在CITE Research 2017年的几项进行调查中，产品销售从业者表示，CRM应用软件是他们的应用软件瑰宝中采用最少、最有用的辅助工具。

2.民营企业产品销售项目组的关键点：

一、蛛丝马迹以获取成本低，蛛丝马迹转换率低

二、民营企业顾客重要信息纷乱，顾客资料难遗失

四、产品销售会计报告，业绩预期难以提高

五、顾客没能及时处理介入，新老顾客留存率低

六、产品销售有关人员离任和取走顾客

七、产品销售外勤难管理工作

八、管理工作者缺乏有效的统计数据进行战略决策

三、营销、产品销售、服务一体化解决方案

在互联网+与移动互联网的大态势下，民营企业身处社会化和产业链环节中，让统计数据流起来，同时实现基于统计数据集成和统计数据驱动的营销、产品销售、服务一体化，是民营企业数字化转型的关键。

企销客CRM支持民营企业从营销、产品销售到服务的全流程自动化销售业务场景，帮助您解决阻碍销售业务增长的诸多问题。

1.市场营销自动化：

帮助民营企业有效收集来自各个营销平台的顾客重要信息，为产品销售提供更多更多产品销售机会;帮助民营企业 有效规划并改善市场活动流程，优化潜在顾客开发过程，依照统计数据自动化评估市场活动效果，提高蛛丝马迹转 化率。

2.产品销售自动化：

产品销售自动化可以把民营企业的所有产品销售环节有机结合起来，异地产品销售部门之间、产品销售与市场之间 、产品销售与服务之间建立起一条以顾客为中心的、顺畅的工作流程。它能缩短产品销售周期性，降低成本，提高销 售成功率。

3.顾客服务自动化：

提高顾客服务的效率与潜能；能准确捕捉顾客问题，减少顾客抱怨，提高顾客满意率 ；能开发老顾客，延长顾客生命周期性；可改善服务知识和管理工作，积累成功经验；后台报表和绩效评定清 晰明了，使得民营企业评测客服有关人员工作有据可依，等等。产品销售顾客管理工作控制系统crm

4.商业智能：

统计图表可实时表明民营企业的关键统计数据，统计图表可以很方便地以图形化的方式去清晰地显现有 关市场、产品销售、顾客服务等统计数据的对照、发展和态势。

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