crm系统为什么可以助力企业数字化转型

近年来，数字化转型已上升到国家战略层面，越来越多的企业开始关注数字化转型的发展和实施。特别是随着疫情的爆发，CRM系统的发展推动了企业数字化进程。让我们来看看 CRM 系统如何帮助企业进行数字化转型。

1.打造客户数字“体验”平台

无论是 To B 还是 To C，客户都希望获得持续的数字体验。例如，通过强大的自助服务元素增强与客户的互动平台，以互动的方式与客户建立更加个性化的联系。通过CRM系统查看和观察客户的品牌知名度、客户的问题和建议，从而满足客户的个性化需求。

2.数字化员工体验

虽然客户需求会推动企业数字化转型，但企业员工是数字化转型的重要参与者。为了进一步推进数字化转型，企业自上而下，除了从理念上完全接受数字化转型外，还必须从设备上实现数字化。例如，采用CRM系统创建智能客户关系管理解决方案。还有实时高效的协作平台、低代码平台等，只有让员工真正体验到数字化带来的好处，才能加速企业数字化转型，为企业带来长远利益。

3.注意隐私和安全

在一定程度上，数字化就是对数据（个人/企业）的深度分析和价值挖掘。但是，一切的前提是保护数据和隐私。以牺牲个人隐私和数据安全为代价实现数字化转型无疑是解渴。此外，国家层面也出台了严格的法律法规。因此，在企业加速数字化转型的同时，必须严格遵守相关数据和隐私保护法规，采用更先进的技术手段为客户提供产品和服务，从而建立牢固的客户关系。企业与客户携手推进数字化转型。

4.创新引领潮流

没有什么是一劳永逸的，企业数字化转型也不例外。这是一场持久战，只要数字技术不断发展，数字化转型就没有尽头。在数字化转型加速的一年，企业必须不断寻求新的价值途径，创新发展，确保业务系统和流程不断优化，适应不断变化的市场需求。

企业只有率先出击，出其不意，不断创造出压倒竞争对手的新制度、新产品、新市场、新局面，才能立于不败之地。

以简道云 CRM系统为例，简道云 CRM不断创新，引领行业潮流，深受客户喜爱。

企业数字化转型是一项综合性的战略任务，需要各环节协调配合，系统推进。面对数字经济发展的历史机遇，各行业需要认清时代大势，积极拥抱数字化，顺应数字经济发展趋势，推动企业数字化转型。