crm系统都有哪些价值

我们知道，CRM客户关系管理系统可以使企业与客户建立更深层次的联系，降低客户流失率，提高复购率，甚至使客户成为公司品牌的良好传播者，以极快的速度吸引新客户低成本，这就是CRM带来的价值。今天小编就和大家聊一聊CRM客户关系管理系统的价值。

一、降低业务成本

1.销售成本

建立完整的CRM客户信息共享数据库，实现企业自上而下的整体信息共享。让业务员随时查看客户需要跟进的关键信息，从而节省销售成本和宝贵的获客时间成本。

2.运营成本

点击CRM中的几个功能键，即可调出营销报告，不断显示不断更新的统计图表。跟踪营销指标变化，构建良性营销反馈循环。 （引申：谈CRM客户管理系统对营销的作用）

3.办公费用

CRM提供的功能模块可以满足销售、营销、客服等部门日常办公需求，高效协同办公降低办公成本。

二、提高经济效益

CRM系统对客户信息进行梳理和分析，选择最有利可图的获客渠道和方法，提高市场、技术和资源利用率。同时，对销售、库存、客服、退货等进行综合管理，降低运营成本，提高经济效益。

三、数据统计分析

CRM系统中的重要数据可以通过大数据分析得出具有前瞻性的结论，并利用数据辅助组织各部门人员做出科学决策。对客户规模、行业、交易量、购买频率等指标进行综合分析，使管理者能够全程掌控客户跟进、销售过程、绩效结果。

一般来说，CRM系统是一种降低企业成本、提高经济效益和精细化管理客户的方法和流程，帮助企业管理售前、售中等工作。销售和售后，并稳步发展。