知识库构筑的五个重要环节

依照知识管理中心（Knowledge Management Center）的科学研究和进行咨询课堂教学，知识库工程建设要遵从以下五个关键步骤：

第一步：区分核心知识

在任何人一个企业内部，都有各式各样的知识，而在知识管理的课堂教学中，绝非所有知识都需要管理。在时间和资源非常有限的情形下，知识库工程献身精神要在知识库工程建设的末期明晰要管理的知识内容、类别、其价值在何方，这样才不致下巴胡须一把抓，引致核心知识和外围知识都无法较好管理的情况再次出现。

第二步：掌控知识工业生产

确认知识作者和动力系统，人是知识的媒介，也是知识造成、组织机构、借助、技术创新的原动力。在知识库工程建设中，要明晰知识的作者：谁应该造成哪种知识，他为什么要造成、造成的知识谁会去消费需求。

如果不紧密结合组织机构内的每一工作岗位、流程与需求去分析，那么就极难明晰要求知识共享资源，在这种情形下即使工业生产了知识，知识的价值也极难确保。企业内部知识库构筑

我让你共享资源知识，但不说你共享资源什么。为什么不说你呢，因为我也不知道，再次出现这个难题的其原因是没有对知识的工业生产进行过分析，知识撷取的明晰要求不可以执行。

还有一个难题就是雇员为什么要共享资源，这是知识管理的动力系统难题。

第三步：知识内容的组织机构

怎样将造成出的知识进行重新整理、系统化、科学合理的进行分类和提供索引辅助工具才能方便快捷人们随心所欲的以获取？

在业务工作中造成出的知识大部份是知识碎块，大都是不系统、零碎的，在知识的内容组织机构期需要做知识碎块的分层次和系统化工作。对于社区、论坛等工业生产的碎块需要一流行第一步的处置，近似于BBS的新溪洲进行分类、重新整理，然后再经过知识的装箱流程，重新加入审查、标准化的工作才能重新加入知识库。

知识进行分类的核心是进行分类层次确认和具体内容层次下的行业龙头，要从使用者而不是知识管理人员的视角去进行分类，科学研究他们是怎样发现内容的。

知识职权的预设需要自行制定职权数学模型，大部份是预设职权，预设之外的内容牵涉适当流程。

第四步：知识的借助

知识本身没有价值，只有被借助的知识才能发挥作用。

我们经常见到有许多宏伟的知识库，但是从来没有人去用。没有人用的知识库存在的难题是我们知道所有难题的答案，就是不知道难题是什么。怎样建立知识与具体内容的业务的关联、打破知识业务两张皮的难题是关键。企业内部知识库构筑

要解决这个难题，需要在知识库第二步做知识的工业生产分析的同时做知识的借助分析，谁是知识的使用者和消费需求者，他们在什么场景下使用这些知识。

从知识使用者的视角去分析他们的具体内容需求：为完成哪项工作，需要哪些知识、这些知识该怎样表达和传递。

第五步：知识的技术创新应用

知识库里面的内容越来越多，但大部份知识内容是零碎的、片段的、基于经验和项目造成的。

这些内容与使用者的使用方式和应用场景尚存在距离，知识的技术创新应用指从使用者的使用出发，根据使用者的层次、应用场景去重新组织机构内容。

譬如新雇员和做新项目的使用者，他们存在的是不知道自己不知道的难题，如果仅仅是被动等待使用者查询，可能根本没有人使用，这个时候可以用知识图谱的方式来满足。

譬如对于经常的难题点和错误点，可以采用知识+场景的方式，帮助使用者去规避工作中的错误与难题。

以上就是构筑知识库的流程，希望对你有所帮助。

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