管理制度、流程表单的价值？
那时就来聊一聊，企业管理中，这些小东西的价值欧几里得？看一看与您知觉的与否一样？
本文只从前述企业管理视角而言，这些教科书上的小东西就无须多扯了，这些标准的表述、适用覆盖范围和价值，平常也而已用做而已或装B用的。
公法中的知觉，和教科书上的不一样，即使全然恰好相反。
一、管理制度无用论
估算没有人不晓得管理制度是什么？
即使一问到管理制度假如是什么样？估算许多人能够脱口道出，无外乎：目的、覆盖范围、原则、职责、惩戒，然后是第1条、第2条明确规定。
假如要问：你晓得我企业中有啥管理制度吗？
估算许多人都巴韦县一会，即使无论组织机构大小，管理制度都是论杜瓦桑算的，什至，整天上新管理制度，基本上没有人能提过他们公司或企业中有啥管理制度？
再问，我企业中的这些管理制度都严苛执行了吗？
许多人估算会迷惘，即使没有人晓得这些管理制度与否执行，最多是相关考勤、或惩戒的管理制度会有一点儿第一印象，好似是执行了。
其它的嘛，显然不晓得内容是啥，即使不晓得有这些管理制度，即使平常的业务操作都是听同学或领导提示或精心安排，再者管理制度是不是定的？与工作关系不大。云表单
再问，你真的这些管理制度的价值是什么？
即便是问专门针对维护管理制度的，估算也道不出个补出来，佩吕桑说：规范化了公司营运等等没膳食的讲法。
再者，它对企业营运最终目标究竟起著了啥推动作用?
哈哈，这和企业的最终目标相关吗？
有一种讲法是有一点儿道理的：管理制度是管人的，流程是管事的。
意思是管理制度用来约束人的行为，让人有组织机构性、纪律性，最终让人听话。而流程是指导业务运作的，啥是有点道理的，但过于浅显！
要我说：管理制度作用非常非常有限，只有当企业刚刚成立或非常不成熟时，管理制度还有一点儿作用，但是当企业或行业成熟时，还有从业者成熟时，管理制度就而已废纸一张！
除了增加负担和影响效率之外，一无是处！
为什么这么说呢？
还是回归到上面几个问题，你对企业管理制度有啥了解？你工作中有啥行为是按管理制度走的？管理制度能指导你工作吗？能减轻你的工作负担吗？能提升你的工作效率吗？
答案是：不会！管理制度基本上不能解决任何一个有利于提升工作质量和工作效率的问题。
那为什么？有那么多企业或组织机构都热衷于修订管理制度呢？即使那时出一个，明天出一个，仿佛只要出了管理制度，管理才算规范化！
我们思考一个问题：这些管理问题，管理制度真的解决掉了吗？有几人能发现通过管理制度可以解决问题的？就算有，也是管理制度适应了运作规律，而不是管理制度改变了营运。云表单
这里提出一个概念：管理制度和机制的区别！管理制度是死的，条条框框，而机制是指前述的运行方式，是有机的。
大家细心观察，就可晓得：公法中就算没有管理制度，或没有人理解和参照管理制度，企业也能照常运转，那他是按什么标准运转的呢？事实上，是按照机制！
什么是机制呢？机制是事物有机运行的模式，是符合客观规律的一种运作方式。
拿人体五脏举例：心、肝、脾、肺、肾。
假如定管理制度：是把五脏的作用给明确规定下，并明确规定哪一脏器该是不是运转，该起著什么作用？
而假如是机制：五脏根据脏器的自身特性和规律，自行运转。
管理制度是编制的，而机制是培养的，你很难创造机制，得依靠其天性慢慢培养。
我所要说的重点是：我们错把管理制度当机制了，把机制的作用和价值安装到管理制度身上了，这就呈现了一种管理制度很有用的假象。
所以，许多人制定了一套又一套管理制度，以为这样就能把营运机制给改善了。而实质上，管理制度而已树起了一套套的条条框框，反而约束了自然规律，不利于机制的培养。
既然机制那么有用，我们就培养机制呗！
机制要是有那么好培养，那天下间到处都是企业家啦！
机制本身是一个集合体，它涉及管理制度、流程、配置文件、手册、企业文化、社会文化环境、人的价值观，即使人的天性，如七情六欲等多方面的集合体。云表单
悟透了机制，就悟透了企业营运和管理的本质，所以，机制的培养是一个大工程，我们还是得从机制基础组成和来源，慢慢培养和演化。
二、流程是灵魂
培养机制的一个关键点，是流程。
签批流程
一提到流程，许多人估算认为是各类的签批流程，认为报销费用等等的，需要各部门或领导签字才是流程。
但这是对流程最浅显的知觉，也是许多数人所处于的知觉水平。
业务流程
更进一步，有些人会晓得除了签批流程，还有一些业务工序流程，比如产品制造的工序流程，即使还绘制一些流程图。
这是一些相对专业之人理解的深度。
管理流程
再时一步，有人会晓得，除了签批和业务流程，还有一些管理流程，这个境界就高了许多了，管理流程包括：签批流程、业务流程、信息传递流程、某项管理活动前后衔接、重要业务的设计等具体的管理程序。
理解到这一层次，就能很好地完成一系列的管理动作。
无物不流程
但是，之前三类人，对流程的理解都有些偏面，不能全面、系统地理解流程。
流程最大的价值在于：流程直指企业营运最终目标，企业无处不流程！
达到这个境界，就能把所有的管理行为，所有的组织机构架构、职责分配，业务程序，也包括人性、企业文化全部融入到流程管理之中。云表单
就拿企业管理中，平常全然依靠管理制度来约束的考勤管理来举例吧！
假如按《管理制度》管理：员工在几点前必须到公司，必须打卡，不然就处罚。
假如以《流程》的思维来管理：员工几点之前必须完成某项业务成果（配置文件或半成品），然后根据业务流程传递给下一环节，假如错过这个时点，这项成果就无法完成，后续业务就受影响，考核自然就有结果。
假如不是必须以几点之前到岗，那就以业务最终目标为出发点，分析最终目标前置业务需求，以需求推动资源调配，再通过程序精心安排来设计考勤流程。
假如晚到办公地点不影响业务，就不算迟到。
流程思维很重要
流程和管理制度的最大区别就在于：管理制度只需要制定出行为框架和成果就行了。而流程必须理解业务的本质，不然就设计不出优秀的业务流程。
假如《管理制度》编制出来，这项标准化管理动作就完成了，管理人员也仿佛完成一种管理行为。
而一项业务流程的设计，是需要长久地调研、试用、反馈和调整，即使不断地试错，才能完善，这是一个耗时和动态的过程。
这也是：为什么人们常常喜欢制定管理制度，而不愿意设计业务流程的最大原因。
不仅仅是行为上的懒，更包括了思维方式的懒。
三、配置文件
配置文件有许多种，包括各类审批单、会签表，台账、报告、记录、账本或财务凭证，即使包括各类评价或考核单据等等。云表单
从管理视角来看，配置文件只有一种：信息载体。
作为信息载体的配置文件，和流程是相辅相成的。
没有配置文件的流程，流程就成了形式；没有流程的配置文件，那配置文件是一张废纸!
无论企业大小，配置文件都有许多种。
但假如将配置文件嵌入到流程中，那配置文件就成为了企业最终目标的一个中间成果，直接推动和组成了企业最终目标。
四、手册或操作手册
手册或操作手册，或叫作业提示，这类文件的价值，在于指导员工是不是作业，相当于傻瓜式的指导教学。
他的最大价值在于：不需要付出大量培训成本来提升员工的业务能力。
其作用相当于我们平常购买物品所用的《说明书》，假如你懂得如何操作，那《说明书》是废物，假如你不懂，那《说明书》就显得很关键。
既然它的价值在于培训，那假如企业对员工培训很到位，是不是可以不要此类文件？
答案自然是：是的！
即使本文对比的是文件，所以只说了手册和操作手册，从实质上来看，对流程和配置文件最好的推动作用，其实是培训。
但是，我们平常工作中，遇到的各种培训都有些变味儿！
仔细回想下，我们工作中所接受的培训，有几项是专业提示的培训？恐怕更多的是企业文化的培训，或是一些包装成高大上的理论培训。云表单
唯一缺少的是：操作细节的培训！
所以，大量的企业培训，都是在浪费人力和物力！
五、简言之
1.管理制度的价值在于拓荒，比如制定不要随地大小便！的明确规定。管理制度只对于这些劳动力不成熟的企业有用。
2.流程价值在于直指企业最终目标，也是营运的核心，好的流程能让所有的业务行为都为企业最终目标服务。
3.配置文件的价值在于载体，是流程的营运成果的容器，将营运的过程和最终成果转化为企业经营最终目标。
4.手册的价值在于培训，告诉人们是不是操作和利用流程和配置文件。
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