物流配送管理系统是什么?怎样做好物流配送管理?
在往后的二十多年里 , 当今世界经济新格局出现了重大的变动 ,消费市场转变成顾客驱动力 , 企业的消费市场竞争转变成 TQCS( Time ,Quality ,Cost , Serve) 的多方位消费市场竞争。分销商管理系统顾客已经开始明确要求能在任何人这时候、任何人处所 , 以最低的产品价格及最快的速率赢得产品或服务项目。企业或组织机构不得已为满足用户这种的需求而修正顾客服务项目驱动力的仓储运作流程 , 与此同时实行与业务合作合作伙伴 ( 分销商和客户等 ) 协作商务人士的仓储配送管理。从整座仓储配送上看 , 分销商是仓储的striking , 是信息流的已经开始 , 与此同时又是信息流的西北侧 , 任何人一个终端用户的需求信息都要最后还原成采购信息 , 而需求的满足用户某种程度则要最后回溯到分销商对订货的同时实现某种程度 , 在此种自然环境下 , 明确提出了分销商的管理难题。
分销商管理或其作用
分销商是指为企业生产和科研单位研发提供原料、设备或其他资源的企业 , 分销商既可以是生产企业 , 也可以是流通企业。分销商管理系统企业要保证正常的生产 ,科研要保证研究过程的不间断 , 就必须有一批可靠的分销商为其提供必需的物资供应 , 其重要地位由此可见。分销商管理的目的 , 就是要建立一个稳定可靠的分销商管理队伍 , 为最后客户提供高质量的
快捷服务项目保障。好的分销商是高质量的保证 , 卓越的分销商是组织机构的一项重要资产 , 将为购买其产品或服务项目的组织机构带来丰厚的回报。为了营造良好的分销商关系 , 克服传统的分销商关系观念 , 分销商管理便成为一项非常有价值的工作。
分销商管理的必要性分析
1.分销商管理有助于提高客户对需求和服务项目的满意度目前 , 很多顾客与分销商之间仍然是相互对立而非合作合作伙伴关系 , 其交易过程仍是典型的非信息对称博弈过程。分销商管理系统顾客作为委人 , 构成博弈甲方 ; 分销商作为代理人 , 构成博弈乙方 , 双方因利害冲突而博弈。在这种的博弈过程中 , 从经济学的角度看 , 存在着机会主义倾向。 根据委托 - 代理理论 , 机会主义倾向一般表现为道德障碍。道德障碍是指代理人利用自己的资源占有优势 , 通过减少自己的要素投入来同时实现自我利益最大化的目的 , 如分销商减少要素投入 , 偷工减料即是道德障碍的具体体现。 与此同时委托人无法识别潜在代理人的实际能力或者知道其实际能力但不能肯定其努力某种程度。由于此种信息的不对称使得客户不得已在采购环节加大检验、监督管理力度 , 无形中加大了管理成本 , 减缓了对顾客需求的响应速率。只有加强分销商管理 , 使采购方与合格的分销商建立合作合作伙伴关系 , 通过信息共享 , 才能达到低成本、 高柔性的目标。
2. 分销商管理有助于提高分销商对客户需求反应的敏捷性零库存管理、 准时制 (Just In T ime) 生产、 精益仓储等逐渐占据生产领域、 流通领域、管理领域 , 在这种的自然环境中 ,分销商对客户需求反应的敏捷性便成为考核当今分销商综合绩效的重要指标分销商管理系统, 这一指标将决定分销商能否在激烈的消费市场消费市场竞争中站稳脚跟。在产品和服务项目需求方面 , 顾客在希望愈来愈短的交货期的与此同时 , 更看中分销商的快速满足用户顾客需求的敏捷能力。为提高敏捷性 , 靠单独哪一个组织机构是不可能做到的 , 必须运用仓储配送管理的思想 (Supply ChainManagement) , 使链上各节点的各组织机构专注于自身的一两项核心消费市场竞争力 , 最大化地利用其他节点组织机构的消费市场竞争优势 , 迅速适应不断变动的消费市场。 作为分销商 , 具有控制资源消费市场的能力 , 作为客户 , 要充分发挥采购职能的优势 , 只有加强分销商管理 , 使采购方与分销商建立合作合作伙伴关系 , 才能提高分销商对客户需求反应的敏捷性。
3.分销商管理有助于保证采购质量、降低采购成本分销商产品的质量是客户生产质量和研发质量的组成部分 , 分销商的质量管理体系与此同时也就是客户的质量管理体系。分销商管理系统另外 , 从成本角度考虑 , 分销商的成本一定某种程度上也是采购方的成本 , 分销商成本增加 ,势必最后将附加的成本转移到采购方手中 , 这是不言自明的 真理 。 所以 , 加强分销商管理 , 选择合适的分销商 , 使分销商在消费市场竞争的自然环境中保持提高产品质量、合理降低成本的消费市场竞争状态 , 对保证采购质量、 降低采购成本有积极的意义。
做好分销商管理工作的关键要素分析分销商管理系统
分销商管理体系包括分销商管理方法、分销商消费市场竞争机制、分销商选择机制、分销商与客户之间合作机制分销商管理系统。从这四个方面出发可保证分销商管理工作的实行。
在保证供应方面 , 对这三类分销商的明确要求是一致的。但 A 类分销商 , 为公司提供了重要的物资供应且数量少 , 对其加强管理是降低采购成本的潜力所在 ,所以要投入主要精力 , 进行重点管理。 而对于 BC 类分销商 , 因其所提供的物资比重小、 数量多 , 他们不是降低采购成本的重点 , 可以作一般管理。但是 , 这里需要强调指出的是 , ABC 分类管理无法真正反映分销商提供的物资的重要性和物资消费市场的复杂某种程度 , 假如某些 C 类分销商 , 提供消费市场上的短缺物资 , 就要对其做重点管理 , 假如某些 A 类分销商提供价值高但为买方消费市场的物资 , 可采取简单管理方法 , 以节省成本。在应用 ABC 分类管理方法的与此同时 ,要综合考虑这些因素 , 切实做好分销商的管理工作。分销商管理系统
2. 建立分销商之间的消费市场竞争机制
一般来说 , 对于分销商的选择 , 既可以选择独家供应 , 也可以选择多家供应。 独家供应易于管理 , 也可能享受比较大的优惠 , 但不容易把握消费市场动态 , 容易出现缺货。要有意识在分销商之间引入消费市场竞争机制 , 促使分销商在产品质量、 服务项目质量和产品价格水平等方面不断优化。 对同一类产品 , 选择两家分销商来供应 , 一个作为主分销商 , 另外一个作为辅助分销商。在运行过程中 , 以一定时间段分别对其进行评价 , 如果主分销商的平均分数低于辅助分销商 , 就互换角色。与此同时 , 在分销商管理的过程中 , 在保持分销商相对稳定的条件下 , 要根据实际情况 , 对分销商实行动态管理 , 在建立相互信任关系的基础上 , 也要建立一套得力的监控措施。 如一旦分销商出现一些可能出现难题的苗头 , 就要在进货检验过程中 , 作好检验记录 ,退还不合格品 , 甚至追究赔款或罚款 , 督促分销商改进。把这种一个控制机制引入分销商管理中来 , 不仅有利于采购方的管理 , 与此同时有利于分销商的发展。分销商管理系统
3. 完善分销商选择机制
对分销商进行评价的系统研究始于 1966 年DICKSON 的工作 ,1991 年 WEBER 总结 DICK SON 的研究工作 , 认为产品的质量、 产品价格和交货准时性是选择分销商的三个重要要素。所以 , 管理人员在实际的分销商选择中 , 不仅要考虑成本 , 与此同时应考虑分销商的产品质量、 交货和其他因素。
4. 建立采购方、 分销商新型的合作关系
采购方、分销商是同一个价值链的两个节点成员 , 这个价值链是有机联系的整体 , 在这个价值链上 ,产品与服务项目的最低顾客对成本、 质量、 服务项目等明确要求成为链中所有参与成员共同追求的绩效管理目标。 作为链上的成员 , 在考虑自身利益的与此同时 , 要兼顾其他成员的利益 , 保证自己的合理利润 , 才是链上各成员发展的长久之计。 采供双方必须充分考虑这一利益准则 , 建立良好的合作关系。 采购方、 分销商良好的合作关系使采供关系逐步摆脱了传统模式 , 逐渐形成有利于采供双方共同获益的新的关系模式。
总的来说 ,分销商管理是一种改善采购方与分销商关系的新型管理机制 , 仓储配送上任何人一方出现难题 , 都会影响整座链的运行速率分销商管理系统, 同样 , 位于仓储配送关键节点的分销商管理也不是独立于链外的工作 , 正如许多组织机构感受到的一样 , 基于传统的采购 — — — 分销商关系模式的影响 , 与分销商建立良好的合作关系牵涉到诸如法律规范和道德规范的难题 , 实行起来有一定难度 ; 另外 , 从实际运作角度上看 , 分销商的管理明确要求有大量的分销商信息作为基础 , 而分销商信息获取的途径不同又有可能出现获取信息的不完整性和不对称性 , 造成分销商档案建立的困难 , 这是一项需要专门研究的工作。最后 , 如果一个组织机构能够很好地吸收分销商管理的理念 , 这个组织机构将会看到在利润、 客户满意度等多方面赢得提高 , 进而提高该组织机构的核心消费市场竞争力。
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