不可否认，数据在客户关系管理中的作用非常重要，不但是客户分析的此基础，着实对企业管理者决策的强有力全力支持。企业可以将搜集到的大量信息储存到数据库中，并依此预估消费需求者买回这种产品的机率，并借助于那些信息给产品以感测,有特别针对性地散播网络营销信息,以达到劝服消费需求者买回产品的目的，这就是数据库网络营销。CRM不但可以作为储存数据的管理系统，更可以作为数据库网络营销的强有力辅助工具。

降低网络营销生产成本

企业利用数据库可以精确地找寻企业产品或服务项目的最终目标客户，一各方面，企业就可以制订特别针对性的网络营销思路招揽更多的最终目标客户，甄选掉不合乎产品功能定位的客户；另一各方面，企业可以利用更经济的打折方式,进而降低生产成本,增强企业的竞争优势。

CRM一各方面可以集中统一地储存客户数据，另一各方面也是产品销售人员对客户进行分析的依照，依照各式各样条码，产品销售人员逐步完善客户肖像，明晰最终目标客户，发掘客户需求，实现客户价值。

与客户建立沟通沟通交流

企业利用数据库可以长期地与客户保持沟通沟通交流和联系,通过两方的个性化沟通交流，企业可以即时介绍到客户的意见反馈，并依照客户意见反馈调整产品结构设计或是网络营销思路，不但保持和增强了企业与客户间的感情，还使企业产品或开发更进一步，更切合客户需求。企业信息数据库

客户的沟通沟通交流历史记录和消费需求历史记录都可以通过CRM进行全面性历史记录，产品销售人员可以即时查阅，并可以依照那些数据来推断客户的未来消费需求行为，进而能够更快地满足用户客户的需求，使客户满意率提高。

提高客户多次重复买回率

数据库网络营销有助于企业对最终目标使用者的信息进行关连性分析，换句话说通过客户各式各样数据可以对客户的各式各样信息进行多方位的关连分析，比如说通过辨认出客户买回不同产品间的联系，分析出使用者的其他消费需求生活习惯，通过介绍什么样产品频密地将客户买回而发掘客户更进一步的需求。

这种关连辨认出可以协助产品销售人员从客户的一种消费需求生活习惯，辨认出客户另外的产品消费需求规律性，进而特别针对此客户制订出相关产品的网络营销思路，更快地促进客户多次重复买回率。

为客户提供更加个性化的服务项目

企业可以将数据库网络营销的经营理念落实到企业管理中，依照客户数据，企业产品销售人员可以精确抓取客户需求，然后可以用有效的方式把产品和服务项目信息传达给客户，进而给予客户更加个性化的服务项目全力支持和网络营销结构设计。

总结

企业进行有效的数据库网络营销，可以使产品更快地服务项目于客户，也使企业管理者可以做出更科学的决策。

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