企业如何利用辅助工具构建内部知识库？

一定要提供每星期或是每星期预览的关键点，知识一定是在时不时预览的，了解也要不断创新。对于已经废除的片面明确要求或是新上架的业务，一定要让所有客服人员支持人员晓得，放在每星期预览关键点里。知识库是知识工程中形式化，易操作，易借助，全面有组织机构的知识软件产业，是针对某一(或某些)领域问题解的需要，采用这种(或若干个)知识表示方式在计算机储存器中储存、组织机构、管理和采用的互相联系的知识片子集，企业知识库不仅包括企业的宏观经济发展规划、企业文化等，也包涵宏观经济的各个单位的一切知识内容，如:专业培训资料、学习资料、客户资料、市场资料之类很多各方面。

知识库的管理中，职权掌控格外必要。一各方面，职权掌控确保内容发布的权威性性；另一各方面，职权掌控确保了专职人员管理，每一次撰稿单厢留下痕迹，这样就能够找到业务变化的演变过程。那么据此情况，选择一个好的知识库构筑平台是很关键的。

一、进行分类明晰

二、简约

一个符合要求的知识库要，作为一个内容管理平台，最基本的明确要求是使用者能看懂动作游戏，尽快入门。对普通使用者而言，简约清爽对介面能让人科刺皮一新。

三、撰稿简洁

撰稿文本最关键的是什么？撰稿器。进行过文本撰稿的人都晓得，一个简洁柔滑的撰稿器有何等关键，作为知识建设的基础，一个杰出的撰稿器带来的生产力提升不止四两拨千斤。

四、搜索

作为企业的知识管理平台，知识库内部储存的资料会越来越多，查找的难度也会水涨船高，面对规模越来越大的资料黑洞，一个靠谱的站内检索工具就至关关键，不仅能极大地优化使用者体验，还能提高企业整体运转效率。

五、可控性企业知识管理系统

自己企业的网站，企业一定要拥有绝对的掌控权，想怎么改就怎么改，做到随时预览，确保信息资源的时效性。站名、标语、背景、主题之类都可以随意设置

六、独立域名

自己生的娃，名字得由自己来取。网站有了企业的独立域名，辨识度提高了，品牌意识强化了，还能起到不错的宣传效果。

七、安全

最后回到这个最关键的问题。安全对于企业的发展不言而喻，特别是像知识库这种多端口、多流量的渠道。一个不小心，自己内部的知识库就可能成为对手进行打击的作战指南。只有确保了绝对的安全，才敢谈功能的实现。