企业知识库有哪些特点？怎样构建内部知识库？

第一步：区分核心知识

在任何人一个企业内部，都有各式各样的知识，而在知识管理的课堂教学中，绝非大部份知识都需要管理。在时间和资源非常有限的情形下，知识库工程献身精神要在知识库工程建设的末期明晰要管理的知识内容、类别、其价值在何方，这种才不致下巴胡须一把抓，引致核心知识和外围知识都无法较好管理的情况再次出现。

第二步：掌控知识工业生产

确认知识作者和动力系统，人是知识的媒介，也是知识造成、组织机构、借助、技术创新的原动力系统。在知识库工程建设中，要明晰知识的作者：谁假如造成哪种知识，他为什么要造成、造成的知识谁会去消费需求。

假如不紧密结合组织机构内的每一工作岗位、流程与需求去分析，所以就极难明确要求知识共享资源，在此种情形下即使工业生产了知识，知识的价值也极难确保。知识库辅助工具

我让你共享资源知识，但不说你共享资源什么。为什么不说你呢，即使我也不晓得，再次出现那个难题的其原因是没对知识的工业生产进行过分析，知识分享的明确要求不可以执行。

还有一个难题就是员工为什么要共享资源，这是知识管理的动力系统难题。

第三步：知识内容的组织机构

如何将造成出来的知识进行整理、系统化、合理的分类和提供检索辅助工具才能方便人们自如的获取？

在业务工作中造成出来的知识大部分是知识碎片，大都是不系统、零散的，在知识的内容组织机构阶段需要做知识碎片的分层级和系统化工作。对于社区、论坛等工业生产的碎片需要先进行第一步的处理，类似于BBS的精华区分类、整理，然后再经过知识的入库流程，加入审核、标准化的工作才能加入知识库。

知识分类的核心是分类维度确认和具体维度下的细分，要从用户而不是知识管理人员的角度去分类，科学研究他们是如何发现内容的。

知识权限的设定需要建立相应权限模型，大部分是默认权限，默认之外的内容涉及相应流程。

第四步：知识的借助

知识本身没价值，只有被借助的知识才能发挥作用。

我们经常见到有许多宏伟的知识库，但是从来没人去用。没人用的知识库存在的难题是我们晓得大部份难题的答案，就是不晓得难题是什么。如何建立知识与具体的业务的关联、打破知识业务知识库辅助工具两张皮的难题是关键。

要解决那个难题，需要在知识库第二步做知识的工业生产分析的同时做知识的借助分析，谁是知识的用户和消费需求者，他们在什么场景下使用这些知识。

从知识使用者的角度去分析他们的具体需求：为完成哪项工作，需要哪些知识、这些知识该如何表达和传递。

第五步：知识的技术创新应用

知识库里面的内容越来越多，但大部分知识内容是零散的、片段的、基于经验和项目造成的。

这些内容与用户的使用方式和应用场景尚存在距离，知识的技术创新应用指从用户的使用出发，根据用户的层级、应用场景去重新组织机构内容。

譬如新员工和做新项目的用户，他们存在的是不晓得自己不晓得的难题，假如仅仅是被动等待用户查询，可能根本没人使用，那个时候可以用知识图谱的方式来满足。

譬如对于经常的难题点和错误点，可以采用知识+场景的方式，帮助用户去规避工作中的错误与难题。

以上就是构筑知识库的流程，希望对你有所帮助。