一、什么是企业知识库？

知识库的基本概念来自两个不同的应用领域，一个是人工智能及其组成部分-知识工程应用领域，另一个是传统的数据库应用领域。由人工智能（AI）和数据库（DB）三项计算机技术的有机结合，促使了知识库系统的产生和产业发展。随著信息黄金时代和知识经济黄金时代的来临，企业内部信息资料多样粗陋，知识管理逐渐成为各大企业的重要工作之一， 创建企业知识库能够有工作效率的化解这类痛点。目前在国内知识库还是属于比较新奇的基本概念，创建知识库可以提高雇员的工作工作效率，有助于多样雇员的知识，有助于降低企业生产成本，减少雇员的专业培训生产成本、劳动时间生产成本，从而增强企业的市场竞争能力。

企业业知识库（Corporate knowledge base）是企业中形成形式化、易操作、易储存、可发扬的知识软件产业，那些知识不仅包括企业宏观经济产业发展规划、企业文化等，也包涵宏观经济的各个单位的一切知识内容，如专业培训资料、学习资料、客户资料、市场。

二、企业知识库的作用

能进行在线知识库构筑，其高效的撰稿功能、集中的在线储存、展现能力，化解了企业有工作效率知识库构筑的痛点，协助化解在工作过程中文件格式管理纷乱、知识孤立无援等痛点；降低生产成本的同时、全面提升个人与团队工作工作效率、高效的管理使办公设备更随心所欲。

1.信息和知识索引，是知识库对组织的重中之重重大贡献知识库辅助工具

创建知识库，必定要对旧有的信息和知识做一次大规模的搜集和重新整理，按照一定的方法进行进行分类留存，并提供更多适当的索引手段。经过这种一番处理，大量暗含知识被代码化和数字化，这种就方便快捷了信息和知识的索引，并为有工作效率使用打下了基础。

2.知识库协助企业间信息系统进行有工作效率交会和协作

3.知识库为企业提供更多多样的辅助工具，提高雇员工作用工作效率

雇员在工作中化解了一个痛点或发现了处理自已更快的方法后，可以把这个提议递交给一个由专家组成的评审小组。评审小组对那些提议进行审查，把最好的提议存人知识库。提议中标明提议者的联系电话，以保证递交提议的质量，并保护雇员递交提议的积极性。

4.知识库可以协助企业实现对客户知识的有工作效率管理

企业产品销售部门的信息管理一直是非常复杂的工作，一般老的产品销售人员拥有很多可贵的信息，但随著他们客户的变革或工作的充分调动，那些信息和知识便会损失。因此，企业知识库的一个重要内容就是将客户的所有信息进行留存，以方便快捷新的业务人员随时利用。

三、怎样的是合格的企业知识库

数据安全，保障知识信息安全不丢失；储存空间大，内容不泄密；文件格式能够进行分类管理，查询快捷清晰；多级栏目，界面展现简洁清晰，分享便捷；团队协同功能，成员权限管理，能够在线撰稿留存；功能简单好用易上手。支持内部论坛交流可针对知识点进行考试，自由随机组卷，也可固定组卷。支持各种格式（视频，PPT，EXCEL等）上传。页面美观，上班有心情。在线会议......

四、如何构筑-功能概要

1. 知识库模块

2. 考试模块

包涵试题管理，我的考试，试卷管理，考试列表等菜单。强大的考试平台，支持Excel批量和单题新增，支持固定组卷和随机试卷，支持手机端。

3. 会议和话题管理

支持在线文字会议，话题讨论，充分利用在线交流的便捷性，发起网络会议和话题讨论。

4. 多端支持

简道云知识库，像书一样沉淀团队知识，像水一样促进内部协作，打造知识型团队。打造内部百科：老雇员分享知识与经验，新雇员快速查找与学习；促进项目协作：透明任务当前进展，沉淀任务相关资料；人人可用的简道云知识库：为每个岗位化解知识管理痛点。“企业无法留住所有人才，但可以留住所有的知识”

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