CRM和OA系统有哪些区别？

通过信息化方式协助企业管理人员管理企业，提高管理职能，提高工作效率，想到的必定是企业管理软件，目前消费市场上企业采用的企业管理软件主要包括有ERP、CRM、OA之类。ERP、CRM、OA作为是企业必不可少的软件系统，也是企业降低生产成本、提高工作效率、胜过竞争者的杀手锏。但ERP、CRM、OA间差别和联系是什么呢？

ERP、CRM、OA差别：

OA是Office Automation（办公设备自动化）的全称

CRM是英语Customer Relationship Management（客户关系管理）的全称

ERP是Enterprise Resource Planning（企业资源计划）的全称

浅显一些而言，是ERP主要是对内管钱、管资源等，CRM主要是客户管理系统，而OA则是企业内部管理沟通交流的远距工具。具体而言，ERP管理的是企业内部核心价值，CRM管理的是企业对外的核心价值，OA则是远距管理企业价值链的工具。

OA：主要是管理业务流程审核和企业内部行政办公事务，通过灵巧的审核流程实现无纸化办公设备，如：请假单的派发、公司通知的派发、公司内部网页和活动投票表决等功能。但不具备CRM的客户和分销商管理能力，主要就用作企业内部管理。oa系统操作

2、CRM：主要是管理客户和分销商，和管理库房和物料，其主要就整体表现在客户资料管理、联系历史记录的管理和订货的管理等，多用作业务职能部门。如：历史记录客户的联系方式，客户的需求，客户的交易历史记录等和客户有关的功能。但不具备ERP的预警系统、分析等职能。CRM并非企业级管理系统，一般只应用于消费市场。

3、ERP：主要是管理与实用性企业资源，可以依照公司情形采用实用性文件和流程，多用作公司职能部门的资源整合。如：产品销售管理、采购管理 、库房管理、生产管理、财务管理和计划管理等功能。一般而言ERP系统极为庞大，较OA而言，缺乏灵巧性。

ERP、CRM、OA联系：

（1）CRM系统与ERP系统间存在着相互支持和相互依赖的关系。首先，ERP 生产系统为CRM 中的数据库房提供丰富的数据。其次，CRM 的分析结果和对消费市场发展的预测给ERP 系统提供了决策数据。最后，CRM 从改善客户关系的角度，而ERP 从优化企业生产流程的角度来提高企业的竞争力和利润。

（2）CRM、ERP与OA存在相互支持的关系，现在很多传统的制造类型企业需要ERP+OA，而面向客户的服务型行业有可能需要CRM+OA。后来有越来越多的信息系统厂商干脆将某类型系统的功能进行拓展以适应企业的要求。oa系统操作

因此，一款好用OA办公设备系统就十分重要！基于简道云平台的OA办公设备系统，通过技术创新，最大程度的解决了这个问题。支撑平台的设计，让企业用户了解设计理念和各功能模块的设计，和彼此间的联系和差异，让用户对自己采用的产品有更深入、透彻的了解，从而带来更大的收益。方便正常采用，依照需要适当调整。为企业日后依照自身需求重新开发产品提供更便利的条件，让用户对产品设计有更深入的了解，更好地将自身需求与产品设计结合起来，从而方便二次开发时间研发公司正确贯彻企业的真实理念，更好地保证二次开发的效果。

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