企业知识库有哪些种类？企业搭建知识库有哪些关键步骤？

大部份知识管理项目失利的原因是在实行的末期，关键步骤就错了。

一般知识管理项目一般来说是领导明确提出来的，交予某一职能部门和对个人去负责。那个这时候，该知识管理责任人员已经开始在网络上追踪，找出数家做知识管理系统的供应商，进行沟通交流。然后买回一套系统，制订两项管理制度，上架营运。好一点的会在已经开始前做一些进行咨询，但那些进行咨询大都是紧紧围绕知识进行分类、IT系统等层次，工业生产一大波高大上的调查报告，再买一套系统上架。

这种的实行都失利了！

失利的根源是对知识管理本身和知识管理实行所需要的资源没有认识，对于知识管理作为管理变革的难度和风险缺乏理解，将知识管理等同于管理知识，认为用一套软件就可以保存好知识，只要有知识就有人来用。

但事实简单而残酷：大部份知识管理项目都没有人理，管理者和员工认为知识管理很有用，但与他们无关，大部份知识库里存的内容很少有查看也鲜有更新，大部份知识管理项目做了几年后就没有然后了。企业信息数据库

a：30%以上精力投在知识管理认知、共享达成。通俗点讲，这是革命的思想基础。

b：30%以上精力投在与业务职能部门一起分析他们业务问题背后的信息和知识需求，合并同类项，找出最刚性的需求，用KM的方法去分析，找出解决思路，并被业务职能部门认可。

c:20%以上的精力投在内容、系统上。内容的多层次组织和进行分类、知识的发现机制和应用方法，IT系统的需求、开发、部署与营运。

d:企业信息数据库20%以上的精力在营运。知识管理不是一锤子买卖，需要持续的推动：共识需要不断深化、新问题层出不穷需要持续的分析与应对，需要定期评估知识管理的成效与问题并进行持续的优化等。

知识管理实行关键步骤应该有以下6步：

达成知识管理共识、确定问题与目标、知识内容组织、知识管理系统开发、知识管理管理制度建立、知识管理营运推广。

关键步骤1：达成共识

知识管理不等于知识管理系统，也不是简单的将知识和信息存储起来，等人来用。知识管理是通过对知识和信息的处理，形成帮助人们解决问题的方法和手段，是每一位知识型员工工作内容的一部份。很多知识管理做不下去的其原因，往往是一已经开始对知识管理的认识和界定就是错误的。因此建立对知识管理的共同认识，是实行知识管理的第一步。

关键步骤2：确定问题与目标

既然知识管理是帮助人们解决问题的方法和手段，在达成这一共识之后，我们首先要明确问题是什么？希望通过知识管理解决企业的哪些核心问题？需要通过调研访谈等方式找出知识型员工的面临的核心问题，并确定预期目标，这种知识管理才能有的放矢。企业信息数据库

关键步骤3：知识内容组织

找出问题与需求，接下来是按照用户的需要，对知识内容进行组织，按照用户的应用场景和使用习惯，将合适的知识在合适的时间推送给需要的用户。知识内容组织的方式包括知识进行分类、内容筛选、建立应用场景等。

关键步骤4：知识管理系统开发部署

关键步骤5：知识管理管理制度制订

知识管理管理制度是知识管理长期持续开展的保障条件，知识管理管理制度需要在知识管理组织架构、知识管理职责、知识管理行为、知识管理激励考核等方面做出相应的规定，以促进知识管理的长期有效开展。

关键步骤6：知识管理营运 推广

知识管理应用末期，需要有专门团队负责营运推广。知识管理走上正规以后，依然需要专门团队不断搜集用户需求，根据企业自身业务发展的阶段与特点，不断挖掘知识管理问题与需求，以更好的满足用户的需求。企业信息数据库

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