CRM系统是怎么样帮助企业进行客户获取的

文 | 零代码轻量级应用搭建 阅读次数:438 次浏览
2021-09-02 14:49:23

获取客户是每个公司都必须做的事情。市场部一般负责,通过各种方式获取线索用户,如:陌生电话资源、展会参展名单、官网SEO等。线索、招投标、媒体推广、合作伙伴资源介绍等。当使用这些方法获取客户线索时,这些线索资源被输入到CRM系统中,这是一个循环。当然,为了让公司有更多更好的潜在客户,营销部不仅会扩大市场活动的数量,还会扩大范围来增加获取的客户数量,因为潜在客户数量的增加一般会增加客户的交易量。按比例,这将反映 CRM 系统的作用。另一方面,线索数量的增加会导致很多无用的线索,需要进一步筛选和跟进。垃圾邮件线索数据需要筛选出来,有潜在跟进价值的线索会继续跟进,这涉及到销售漏斗。反映用户转化率。

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线索—客户—商业机会—合同。每个公司可能有不同的业务流程,但销售漏斗基本上就是这个流程。不同行业的业务流程可能有不同的标准。比如to C行业需要更多的用户数据,可以通过更高的潜在客户转化率来实现更高的性能。 to B 系统中的许多潜在客户可能无法找到一个。对于能够成交的客户,转化周期和交易周期更长,客户单价更高。因此,当线索刚进入CRM系统时,需要提供不同的线索标签,不仅有利于线索的整理筛选,也有利于业务人员的转化过程跟进。

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