企业如何巧用crm系统提升业务成交率

客户是企业的关键，提高业务成交率是每个销售团队乃至每个企业的目标。实现绩效目标需要系统的规划和分析。CRM系统可用于建立完整的客户资源，做好业务跟踪，把握每一个商机，提高订单率。同时，作为企业的商业战略，CRM可以用来解决建立和维护客户关系的任何问题。帮助企业获取和维护高价值客户，实现客户与企业的双赢。下面我们来看看CRM系统是如何提高业务交易率的。

· 管理客户信息，确定购买意向

一般情况下，销售人员通过上门拜访、电话联系、在线交流等方式获得客户。在上述来源中，或多或少会有兴趣的潜在客户；这时，销售人员可以将这些潜在客户的信息输入到CRM系统中，记录跟进的具体情况，然后使用CRM系统的数据。分析功能，判断客户行为，协助销售人员制定合适的回访计划，实现有针对性的实时跟进。

· 清晰的跟进记录，提升商机

销售人员很少遇到第一次沟通后就可以完成订单的客户。单一业务的实现往往需要双方反复沟通。然而，销售人员因为没有科学的回访计划而失去潜在客户的情况并不少见。为了避免这种现象，销售团队可以利用CRM系统记录销售人员的状态来跟进客户，为提升商机的成交提供有效的数据参考。

· 自动化销售管理

相信你作为销售人员，经常会犯这样的疏忽：忘记及时拜访客户，忘记通知客户订单状态等，这些错误都会严重降低客户的成交率。CRM 系统可以自动化您的销售管理。只要您为相关计划设置了自动提醒，当到达设定的时间时，CRM系统会弹出窗口或发送邮件、短信等方式提醒您。

· 加强团队合作能力

销售团队的任何成员都可以在CRM客户关系管理系统中输入客户回访记录和跟进计划。同时，经理可以随时查看每位销售人员的跟进情况，发现问题及时给予指导。讨论并采用最佳解决方案来赢得客户并提高成交率。同时，CRM可以保证销售业务的正常运行，不会因人事变动导致客户无法快速、清晰地向其他销售人员解释而影响。这样，既保证了业务新手能够快速了解​​客户和业务信息，又保证了销售业绩。

在当今竞争日益激烈的市场环境下，如何快速获取客户，如何科学管理和维护客户，将直接影响企业的生存和发展。一套真正适合企业自身、防止客户流失、利益最大化的CRM客户关系管理系统尤为重要。