企业如何让crm系统尽其所能

企业要想在激烈的市场中脱颖而出，可谓“尽其所能求发展”。当前是科技发展的有利时期。随着社会和企业信息化进程的加快，企业开始重视使用管理软件进行信息化建设，以达到提高管理水平、增强企业竞争力的目的。然而，仍有不少企业在数字化转型之路上坎坷不平。可能是内部因素，也可能是客观原因，部分企业部署系统后效果不理想。以CRM客户关系管理系统为例，如何才能做到最好，更好地发挥作用？

· 信息/数据整合

CRM 系统可以关联海量和零散的信息/数据，包括客户联系方式、订单、报价、跟进记录等。例如，销售线索往往来自多个来源，CRM系统可以通过区域划分、线索分数等维度分配客户，并可以指定销售人员对某些客户负责。这样，既体现了职责分工明确，便于绩效考核，又避免了销售人员过多的精力浪费，提高了工作效率，同时实现了销售管理的自动化。

· 销售计划管理

销售计划可以简单理解为根据市场需求和公司近期的销售情况做出的销售预测。CRM系统可以通过数据分析将预测结果分解为具体的销售计划，有利于精细化销售管理。同时，企业可以根据业务计划划分销售部门或个人销售人员的职责。比如CRM系统的销售业绩管理，可以根据当前市场情况、历史销售情况和绩效考核需要，制定产品销售计划。然后，对计划的完成情况进行分析。根据结果​​，可以对相关部门和人员进行激励和考核，有利于重点客户的发展，

· 完善价格体系

CRM系统可以为不同客户提供同一产品的差异化报价或折扣，通过不同的定价策略实现客户细分；有利于企业根据自身情况进行销售管理。通过新产品的模拟报价实现新产品的成本预测，利用价目表对产品进行统一或分级的规范管理，可以帮助企业实现两种控制：一是严格按照产品报价单对价目表，特别针对重点客户提供优惠价格表策略，确保价格透明；第二，以价目表为标准，让业务员独立灵活地与客户协商产品价格。

企业要想部署CRM系统，首先不能“跟风”，仔细思考，根据业务发展方向明确自身需求，让CRM更好地为业务发展保驾护航。