企业如何通过客户细分提升客户价值

每当你统计销售额的时候，你面对的是很多客户，你知道这些客户花了多少次吗？他们最后一次度过是什么时候？他们回购了吗？他们多久食用一次？如果大多数人只买一次呢？这些指标将帮助您制定销售计划、向客户推荐合适的产品、最优惠的价格或促进您的下一次购买。简道云 CRM 可以帮助您对潜在客户/客户进行分类，确定交叉销售/追加销售营销计划，针对不同的客户群体开展有针对性的营销活动，提高客户保留率并获得更多的投资回报。

1.通过评分更好地优先考虑潜在客户跟进

您可以根据您定义的标准对潜在客户进行评分，以优先考虑潜在客户跟进。如果您认为来自某个行业的线索是您跟进的重点，或者来自某些贸易展览的线索更有价值，您可以为这些线索分配更高的分数并优先考虑它们。

2.使用标签轻松找到合适的记录

关键字标签使客户记录的分段和搜索更加高效。使用关键字标签记录潜在客户来源、行业或您希望使用的任何自定义细分，让您可以轻松分组并快速找到某些类型的客户。

3.区域管理进一步推动销售

根据地理位置、产品线或定制区域组织销售团队与客户进行沟通。区域管理帮助您更好地共享客户信息，合理配置资源，设定销售目标，取得卓越的销售业绩，为客户提供优质的服务。

通过CRM系统，做好客户服务细分，根据客户需求提供优质产品和细致服务，获得更多商机，促成更多交易，提升客户价值。