CRM解决方案的出现，是基于对企业销售团队的角色管理，对业务环节和客户数据进行分析，然后科学决策，最终达到提高企业收入的目的。每个职位都有自己的工作和职责。同样，CRM系统自然也有相应的功能模块与之相匹配。下面我们可以大致了解一下CRM系统是如何应用到销售团队的，他们为什么需要CRM？
在日常工作中，销售人员需要在CRM系统中录入客户数据，以跟踪和促成交易；其他时间是处理客户问题、报价和合同。这时，CRM系统可以简化这些枯燥的工作。CRM系统可以自动记录、搜索和修改客户和产品信息，快速有效地响应客户需求。同时，通过CRM数据分析，您还可以随时了解更新的促销计划和竞争产品动态。不仅如此，销售人员每天都要花大量时间与管理层沟通，比如业绩报告、计费周期、特别折扣等需要领导审批。CRM系统提供的工作流自定义功能，如自动提醒、
许多公司正在加强销售团队和营销团队之间的协作。对于销售团队来说，他们需要从市场中获取高质量的潜在客户信息，包括任何联系方式、回复率、同类产品的购买历史、采购能力等，这可以更好地帮助销售将目标客户转化为潜在客户. CRM系统可以帮助营销团队有效地实施营销活动，同时为销售团队创造高质量的商机。同时，CRM系统可以协调公司内部多个部门的协作，提升销售能力，了解各部门的相关信息，并快速通知相关人员最新进展。
事实上，销售经理也可以从 CRM 客户关系管理系统中受益。如何分配销售目标？如何快速浏览业绩报告？如何预测销售趋势？除了CRM系统的数据报表功能，其工作流自动化可以解决这些问题。CRM 中内置的这些高级功能将个人售前和售后工作流程与关键客户联系起来。另一方面，销售图表可以帮助确定销售最佳实践或最佳流程。这样，决策者可以集中精力进行预测，战略性地配置各种重要资源，更好地把握公司方向，了解市场。
