简道云CRM客户管理系统对企业销售具体有哪些用处

客户是企业发展的基石。企业要发展壮大，就必须培养和维护客户关系。客户管理系统对于企业来说是必不可少的。在传统企业的发展运营中，销售部门往往专注于产品的销售，忽视了企业客户的维护，导致企业客户流失，给企业发展带来危害。客户管理（CRM）系统可以帮助企业销售人员管理好客户情况，收集客户信息，定期维护与客户的管理；对于业务经理，可以查看每个客户当前的销售情况，及时了解每个客户的实际情况；对于业务管理人员来说，可以通过系统了解整个公司的客户情况和经营情况。 CRM系统帮助企业提高客户忠诚度，节省销售成本，提高工作效率。下面详细讲解客户管理系统在企业销售中的各种用途。

1、提高销售效率

公司收集客户详细信息后，可将客户数据录入CRM系统。公司销售人员可以在客户模块中设置客户跟进计划，记录每一次跟进记录。在跟进过程中，通过查看客户跟进记录，了解客户需求，为客户挖掘潜在的销售机会，及时提供针对性的跟进服务，提高跟进效率。客户管理系统的客户公海池模块可以帮助企业高效分配客户。当销售人员在公司设定的时间后没有跟进客户时，客户将自动返回客户池，公司可以重新分配回访客户。客户的流失也提高了销售管理的效率。

2、智能提醒

对于销售人员来说，定期维护客户关系是必不可少的工作，而记录下不同客户的下次回访时间以及约定的时间是否与其他客户的时间冲突是一项琐碎而更重要的任务，是昂贵的。针对企业销售人员的工作时间和精力，CRM系统包含智能提醒，提醒销售人员设置回访时间是否有冲突，并提醒销售人员定期联系客户，避免客户错过的问题他们的约会。

3、移动办公

移动客户管理系统的最大优势是可以随时随地工作。移动设备的出现使系统变得灵活，让企业人员在外出和出差时能够高效地处理企业事务。企业人员在使用crm销售管理软件，不仅可以在公司电脑上管理客户，还可以跟进客户出差路上的情况。

4、自定义字段

CRM 系统可以根据不同的管理权限和工作量设置系统使用权限。为满足企业完善销售管理的需求，客户管理系统为企业提供自定义工作流功能，企业可对客户进行跟踪回访。提醒设置，可以根据公司现有规则设置工作流，CRM系统会自动执行工作流完成提醒操作。