crm系统都有哪些常见功能

文 | 零代码轻量级应用搭建 阅读次数:152 次浏览
2022-02-11 10:58:51

我们之前对CRM客户关系管理系统做了很多介绍。CRM系统不仅是一种实现销售、营销和客户服务流程自动化的技术,而且是为了找到有价值的客户,满足他们的个性化需求,建立可靠的客户。关系业务战略。今天小编就给大家介绍一下客户关系管理系统有哪些功能?

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1.客户管理

CRM系统可以在数据库中管理售前、售中、售后客户的全生命周期。组织成员可以随时随地查看和维护客户数据。每当客户信息发生变化时,系统都会同步通知。其次,授权机制可以有效保护客户信息不被销售离职带走,一键将客户分配给新的负责人。

2.机会管理

CRM系统可以将商机管理可视化,借助销售漏斗预测销售业绩,找出每个销售环节存在的问题。管理人员可以直观地了解最新的商机,指导销售团队下一步的工作方向和目标。

3.合同管理

与传统的纸质合同管理相比,CRM采用集中的数据管理方式,打破了合同文件分散、企业信息分散、汇总查询困难等问题。在功能上,使用CRM系统合同管理可以完成起草审批、网上签约、分类备案、数据统计等工作,全方位、全流程的合同管理,让工作更有效率。

4.数据分析

CRM系统提供线索数据分析、商机数据分析、客户数据分析等报表,对每个团队成员的线索数量、商机、成交率、成交量等进行对比分析,线索的质量可以获得。雇员的工作。另一方面,数据分析功能也可以帮助组织的每一位成员根据数据做出科学的决策。

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