简道云CRM系统对传媒行业的作用有哪些

传媒行业是一个高投入、高垄断、高利润、竞争激烈的特殊行业。传媒业的主要收入来源是广告收入，而传媒受众是传媒业生根发芽的土壤。因此，如何利用新鲜的新闻和有价值的信息来赢得受众的关注和支持，是媒体扩大影响力、增加广告收入的资本。

市场扩大，客户数量增加。传统的管理方式已不能满足公司管理的需要。销售人员经常抢单、冲单，企业需要花费大量精力进行调整。缺乏系统的跟进记录和管理，管理层无法清楚了解销售人员的实际具体工作情况和进度，包括客户对项目的需求，需要什么样的支持等。

1.客户关系管理

CRM软件主要包括客户管理和销售管理两个模块，系统地管理客户信息和产品销售。销售人员负责维护自己的客户信息，在系统中获取客户、客户历史销售记录、产品信息等，并在销售过程中将客户信息、跟进状态、签收状态录入系统，以便公司可以集结所有的客户资源，即使销售人员变动或辞职，也不会影响公司的客户资源。此外，管理层可以从系统中了解销售人员的具体工作进度。

广告行业以售前为主，合同执行时间长，易变更。当栏目、时段广告调整或客户不履行合同时，媒体资源无法及时释放再销售，造成媒体资源浪费；其次，由于媒体资源没有实时查询和统计，统一资源可能会重复销售，给客户留下混乱和欺骗的不良印象。还会影响公司的声誉，直接导致销售业绩下滑。

客户业务、媒体价格、截止时间、时间段、路线等相关信息；需要系统记录广告的价格、尺寸、类型、有效期等信息，方便企业快速查询，帮助企业发展广告业务的同时，可以跟踪和及时了解广告合同的执行情况，为无法执行合同的客户及时释放媒体资源。

2.工作流管理

媒体公司可以使用CRM系统更好地实现销售流程的自动化，从而提高销售团队的规范化管理。工作流程管理涉及广告业务流程的方方面面，优化各个环节之间的衔接。所有数据均存储在数据库中，并定期自动备份，有效保证数据的安全性和完整性。管理可以实时查询各个环节的信息。

3.媒体资源管理

根据具体情况设置媒体形式、广告定位、广告制作形式、媒体数量等信息，使媒体资源得到合理、充分的利用。媒体数量实时刷新，查看准确数量统计；可以根据规定的算法选择最合理的媒体资源；程序结构的合理控制，使系统能够在有广告信息的媒体被删除时自动提醒。

4.数据分析

企业销售数据主要包括销售报告和业绩简报。从宏观数据分析到微观数据分析报告，企业可以利用CRM数据分析，更有效地定义业务范围，根据参考数据定制新的销售目标。让公司保持稳定的增长状态；了解各种媒体资源的好处，提高回报率，降低经营风险，最大化投资回报。