企业如何通过CRM系统赚钱

通过CRM赚钱,顾名思义,就是通过客户关系管理为客户进行精细化运营,从而获得更多的利润。下面小编就讲讲具体的方法,告诉大家如何通过CRM赚钱。

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1、获取用户画像

过去,我们对一个人的了解非常有限。想要了解一个人的信息,只能主动获取,但很难对一个人有清晰的认识,无法构建用户画像。但现在,我们随身携带的智能设备可以轻松跟踪和访问我们每个人的信息。

2、 实现用户思维

信息获取方式的变化也是商业模式的变化。

随着互联网的不断发展,流量越来越贵,但获取的信息质量却越来越低。因此,企业需要从用户的角度来思考。通过CRM系统,用户思维可以形成循环模型,寻找用户、培养线索、促成交易、进行二次交易……效果远胜于使用CRM之前。

3、进行精细化运营

当企业站在客户的角度思考时,就可以开始为客户进行精细化运营。企业可根据自定义标准对潜在客户进行评分,确定潜在客户跟进的优先级,优先跟进促进交易;根据地理位置、产品线或定制区域,组织销售团队与客户进行沟通。

4、用户生命周期管理

规则确定后,就可以采用最基本的管理方式,即消费者生命周期管理。我们可以定义不同生命周期的阶段:

0~63天为活跃期,64天至126天为静默期,127天至365天为休眠期,一年以上无购买行为为流失期。针对不同时期,企业可以因地制宜地实施相应的营销策略,增加收入。

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