企业应该如何理解crm系统都有哪些作用

近日，国家统计局公布，上半年，我国经济增速先降后升，二季度经济增速由负转正。在举国上下的共同努力下，国内的防疫攻坚战即将落下帷幕，胜利的曙光就在前方。不过，疫情还没有过去，全球形势也不是特别乐观。受疫情影响，不少企业损失惨重，甚至宣布破产。随着“疫情防控常态化”，企业如何在竞争激烈的环境中获得更多客户？如何提高客户满意度？因此，越来越多的企业想采用CRM系统，那么CRM有什么用呢？

接下来，我们以简道云 CRM为例来分析CRM的价值。

1、售前管理、客户开发

客户是企业发展的重要基石，开发更有价值的客户是每个企业孜孜不倦的追求。简道云 CRM 帮助您打破信息孤岛，通过多种方式获取销售线索，网络表单、实时聊天、电话、销售人员手动添加等，尽可能多地获取线索。获得线索后，根据您定制的线索分配规则，分配给合适的销售人员，从而抓住每一个商机，促成更多的交易。

2、销售管理、客户维护

集中管理客户信息、最新的客户活动、待处理的商机和正在进行的项目。无论您的业务如何变化，简道云 CRM 都将帮助您将所有动态可视化，并使跨部门的协作变得更加容易。简道云 CRM中的数据分析可以帮助你更全面的了解客户，维护客户，快速评估中等重要性级别的任务，通过大量的分析组件完成与重要客户相关的任务。数据分析还可以帮助您识别最有价值的客户并将合适的销售人员分配给这些客户。

3、售后服务，客户满意

交易完成后，销售就结束了吗？如果没有良好的售后服务，估计客户会逐渐流失，转向其他竞争品牌。简道云 CRM 帮助您更好地服务客户并提高客户满意度。通过服务支持，检查客户在产品/服务中的问题，及时与客户沟通，分析问题，提供解决方案，及时帮助客户解决问题。建立持久的客户关系，寻找更多交叉销售机会，推动更多交易达成。

从售前客户开发，到售中管理，再到售后服务，简道云 CRM 帮助您创建全流程的自动化工作流，提高潜在客户转化率，与客户沟通，促进业务增长。战胜疫情的曙光就在眼前。国家正全力推动企业复工复产，促进经济增长。卡住了半年的各行各业终于走上正轨，面临着激烈的市场竞争。您需要CRM软件为您的业务发展保驾护航吗？简道云 CRM 时刻准备着等待您的来电！