企业为什么需要使用CRM客户关系管理系统

CRM（客户关系管理）是一种旨在改善与现有客户的关系、寻找新的潜在客户并赢回旧客户的系统。该系统可以通过软件实现，有助于收集、组织和管理客户信息。 CRM 战略的实施对小型和大型企业都有利。通过CRM，可以随时随地在微信小程序或APP中实现客户管理、访问管理、商机管理、合同管理。自动生成各类图表数据，直观展示商机动态。

1.高效的客户沟通

CRM系统全面记录销售人员与客户之间的聊天内容和交易信息，快速建立客户档案，从大量客户中准确分析客户偏好，让团队中的每个人都能快速了解客户的情况，使有针对性的客户服务。

2.实时动态数据分析

员工可以快速分析自己的销售情况和客户情况，从而预测自己的销售业绩。企业管理者可以随时随地查看客户业绩的数据分析和趋势图，从而制定合理的销售目标和销售业绩。

3. 提高数据安全性

保密的客户数据和交易记录集中存储在CRM系统中，而不是分散在不连贯的桌面或个人手中，更好地提高数据安全性，避免客户数据泄露引起的纠纷。通过强大的授权模块支持各种场景下的数据授权，只有授权的员工才能访问数据。