CRM系统对企业业务都有哪些帮助

后疫情时代，企业发展面临挑战，每一次投资都要谨慎。CRM客户管理系统的实施是企业的战略投资。您必须首先了解 CRM 如何帮助您的业务？如果您认为CRM经过评估后可以带来价值，现在实施还为时不晚。

CRM能带来哪些帮助：

1、CRM 可以创建客户档案

CRM客户管理系统可以将表格、邮件、电话、在线聊天等形式的客户信息统一存储在数据库中。销售人员可以点击一个客户，查看该客户的互动记录、报价信息、订单合同、售后服务等，缩短了跟踪时间。这种对客户的全面洞察，也有利于销售人员找到最有价值的客户，并专注于跟进。

2、CRM 可以防止数据丢失

客户信息存储在数据库中，即使销售人员离开，客户资源也不会被带走和丢失。以简道云 CRM 为例。每个销售人员都有自己的帐户。当销售人员辞职时，帐户被收回，然后分配给新的销售人员，对业务没有任何影响。

3、CRM 可以与其他软件集成

CRM可以集成其他流行的第三方软件，如微信、百度地图、天眼查、Outlook等，这些软件可以实现数据互通。您只需要一个 CRM，无需在多个应用程序之间来回切换。切换、强大的集成能力有助于性能增长。

4、CRM可以优化服务体验

当客户申请服务但没有得到及时回复时，CRM会自动将逾期的工单提交给上级经理或销售主管。通过自定义分配规则，您可以更有效地管理服务支持并提高客户满意度。

以上几点就是CRM系统能给业务带来的帮助。当然，CRM的功能和作用远不止这些。您可以报名试用简道云 CRM，体验其带来的帮助和效果，再决定是否实施CRM系统。