企业使用crm系统会有什么效果
当企业发展到一定规模时，可以找到合适的销售管理软件对业务进行科学管理。当客户数量达到一定程度时，销售人员要处理的客户信息必然会增加。此时，很难做到有针对性的跟进。同时，花费大量成本（人力、物力等）进行营销推广已经成为企业获取客户最常见的方式，但会因为没有处理好客户关系而流失， “竹篮将空”是必然的。
有了 CRM 系统，情况就不同了。CRM系统可以帮助销售团队进行全面有序的客户生命周期管理，从而提高企业员工的工作效率，降低企业客户流失率。因此，企业使用CRM的效果一定是1+1>2。
· 销售细节全面把控
如果只通过纸质记录或电子表格记录客户信息，很容易忘记销售流程，错过客户跟进，或者客户需求细节不易控制，领导无法掌握整体业务细节。支持。CRM系统支持线索、商机、订单、收款……业务状态实时跟踪，全程可追溯，内部数据孤岛高效打通，多角色协同办公被智能地执行。不仅如此，CRM可以帮助销售团队准确把握销售流程，实现精细化销售管理，促进快速转化；后台综合展示重要销售客户、个人业绩、团队业绩、公司业绩。
· 提高客户粘性
各个行业的客户群体非常庞大和复杂。不同的客户有不同的特点，他们的需求和购买偏好更是千差万别。企业需要能够准确分析客户的品类、需求、偏好、痛点等，筛选出高价值的优质客户，更有针对性地跟进这些客户，从而实现客户转化进入公司私有财产。CRM系统以客户为中心，进行全周期客户管理。借助CRM自定义客户标签，跟踪记录业务流程，快速锁定优质线索，确保每个商机都得到高效分配和跟进。
· 确保客户数据安全
还有企业客户流失的可能，即客户数据丢失或被盗，或被业务员拿走。这实际上是客户流失，这些数据可能会丢失给竞争公司。CRM系统可以保证客户数据的安全，防止因员工流失导致的企业客户资源流失。
