定制crm系统的优缺点都有哪些

在选择CRM系统时，公司会在某个问题上犹豫不决。即选择通用的CRM软件并调整业务流程或选择定制的CRM系统以适应企业的业务流程。很多人对比较新的定制CRM感兴趣，那么今天我们就来说说定制CRM系统的优缺点。

定制CRM的优势：

当一家企业使用与其竞争对手相同的通用系统时，很难超越竞争对手，因为您的企业无法最大限度地提高生产力或效率。如果选择定制化的CRM系统，其功能必须能够满足企业的一些特定需求，这会给企业带来很大的竞争优势。

通过选择定制的 CRM 解决方案，公司可以访问 ERP 或 OA 等系统。将所有松散的环节捆绑在一起，消除那些不必要的步骤，实现跨部门的系统化管理，在数据开放的同时加强团队合作。由于它是基于企业中每个用户团队已经熟悉的工作流程的定制化CRM系统，因此培训和操作将更加容易。

无论是市场变化还是竞争对手，定制的 CRM 系统都可以让您的企业通过快速变化的技术战略更好地做出响应。

定制CRM的缺点：

尽管CRM定制系统的优点很多且足够吸引人，但也有很多缺点。

首先看成本，定制CRM系统的成本要比通用型CRM系统的成本高很多。不仅如此，它还需要更多的人工输入。因此，预算不多或投资谨慎的中小企业，无论定制化的CRM系统如何满足企业的需求，但高额的投资会让他们“望而却步”。

定制化CRM系统也需要不断的维护和升级，要求企业具备强大的定制化能力，否则定制化CRM系统的优势将不复存在。这也意味着维护定制 CRM 系统的持续成本远高于通用 CRM。

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