销售在什么情况下会用到crm系统

我们在之前的文章中提到过CRM可以提高销售业绩，而销售可以通过CRM系统提高销售业绩。那么销售会在哪些场景下使用CRM系统呢？今天给大家介绍一些比较重要的使用场景。

识别客户痛点

要把产品卖给客户，你必须做你想做的事，才能最大化订单。在实际的销售过程中，很难发现客户的痛点，但有了CRM系统，就完全不一样了。CRM数据库详细记录了各种客户信息。通过对这些客户信息的汇总和分析，可以发现各行业最迫切的功能需求。

简化销售流程

每当潜在客户导入系统时，CRM都会按照经理设定的销售流程执行，整理大量潜在客户，让销售人员清楚讨论订单，合理分配精力，避免浪费时间在无效上导致。以下是一些常见的场景：

CRM的自动化工作流程可以将不同地区、不同行业的客户分配给合适的销售人员来跟进订单，避免两个销售人员与订单发生冲突的情况。

让第三方应用在CRM中进行一些操作，签订合同后自动给仓库发短信通知发货。

设置触发器、向客户发送电子邮件、跟踪潜在客户、更新字段。当经理设置10个条件时，意味着一个工作流的容量可以增加10倍。销售人员的工作效率也会提高。

把握下单时机

CRM人工智能助手跟踪邮件和电话，根据每次沟通的过程和结果，总结出最佳的客户联系时间，让销售能够把握订单的时机，在合适的时间与客户进行有效的沟通。

简道云 CRM就是这样一个强大的CRM系统，可以记录联系数据，识别客户痛点，简化销售团队的工作流程，并在合适的时间跟进客户。