企业在选择CRM系统时应该注意哪些问题

CRM 管理系统是一种主要针对中小型客户和销售管理的软件。将企业销售团队获得的所有客户信息提供给业务人员和管理人员，让每个人都能专注于销售的本质。减少一些重复但必要的商业行为，方便快捷地提高销售效率。下面我们来谈谈中小企业在选择CRM系统时应该注意哪些问题？

1.有移动端吗？

实际上，没有销售人员的工作是坐在办公桌前使用自己的电脑来完成的。他们的大部分办公空间都不是固定的。因此，在购买和选择 CRM 时，您需要考虑到无论他们身在何处，他们都可以利用 CRM 系统随时处理工作问题，而不是随身携带笔记本电脑。

2.性能可靠吗？

目前的管理软件基本上是多人同时使用。需要关注系统的性能，尤其是系统的响应时间和稳定性。否则，一旦遇到使用高峰期，系统就会卡顿、死机，影响企业办公效率。所以建议大家在选择的时候试一试。

3. 是否支持定制？

每个企业的客户管理模式不同。企业的实施案例基本上是难以复制的。因此，使用统一的解决方案来适应大多数企业肯定是不合适的。这时候就需要二次开发，二次开发需要成本和时间。所以在选择的时候一定要保证CRM支持自定义配置，通过自定义满足你日常的工作需求，比如办公审批流程、业务审批流程、自定义字段等。