B2B企业需要怎样的CRM系统？

小编 • 2021-12-17 • CRM • 510 阅读

相比较B2C企业，B2B企业的每一位客户都来之不易，客户创造的价值都非常高，这也就对过程管理提出了非常高的要求。

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B2B企业的CRM系统不仅需要弄清楚客户企业的决策链，更需要注意三大点：借助相关应用模板——CRM客户管理应用，来具体解释一下。

1）销售信息透明、避免撞单，同时也要把同一家企业的用户归类到一个企业中，避免出现一家企业重复联系、不清楚决策链等问题；

2）由于客单价一般很高，所以撞单现象尽量避免，因此需要要求信息透明机制做得非常强大；

3）由于客户对于服务要求很高，后续服务应当做好，比如实现自动派单流程：

然后在此基础上，再设计一套符合业务需求的CRM系统，如上文所示的模板，它的设计框架如下，分为售前、中、后三大块：

由三大块不断细化销售管理需求，从而制作出一套成体系的符合B2B需求的客户关系管理系统。