crm系统有哪些（国产永久免费crm系统有哪些）

随着企业竞争加剧和客户需求日益复杂，企业更需要一种集中管理客户关系的系统解决方案来提高客户满意度、拓展业务市场以及实现其商业目标。客户关系管理系统（CRM）应运而生，成为了现代企业不可或缺的一部分。那么，CRM系统有哪些呢？本文将对CRM系统做出详细解释。

1. 传统的CRM系统

传统的CRM系统多是基于企业本身信息情报的收集，其主要目标是提高生产效率，从而提高效益。它主要是通过收集客户基本信息、定制服务以及联系方式来达到企业在各个领域的管理目标。

2. 云CRM系统

云CRM系统是基于互联互通的网络空间的CRM系统，其主要特点是集中管理，数据共享以及实时性操作。云CRM系统能够实现信息的实时处理，客户关系不仅仅是一次性事情，而是一个历史和现实的累计。

3. 移动CRM系统

随着智能手机的普及和IT技术的快速发展，移动CRM系统成为了非常重要的一种变革。移动CRM系统的主要目标是通过手机、平板电脑等智能设备的集成来提高公司个性化服务的水平，并进一步将它与最终消费者联系起来。移动CRM系统可以随时随地提供即时客户信息更新，企业可以获得更多有关其客户的详细信息，并且可以帮助客户在购物过程中获得最佳体验。

4. 社交CRM

社交CRM系统是一种针对社交媒体的新型CRM系统，其主要作用是通过社交媒体联系和管理客户关系。社交CRM系统的主要好处是能够直接使用社交媒体交流与客户，提高客户互动和忠诚度，提供多维度客户信息和个性化拓展等功能。企业越来越需要通过这些平台来联系和拓展客户关系。