销售人员如何管理客户信息？

首先，我认为销售是一个永无止境的过程，职业上限很高，需要我们不断探索和提升。

但我依然认为销售是有区别，有层次的，通过实践工作的打磨我将销售分为低中高三个层次。

销售的三个层次

1、低层次：快消品、渠道销售

比如食品、日化、建材、五金之类。

这些行业的销售员不必很强的项目操作能力，只需要简单培训

他们会去做渠道，做商超，做经销商、代理商、批发商、等等。

但是工作无非就是铺货收款客情维护等等，基本没难度，也都是同行竞争。

做上几年，也能致富，但是明显的后续乏力。

2、中层次：项目类型销售

一般都是项目类、工程类、总包类、 EPC 等等。

每个项目都需要投标，每个客户都需要长期建设。

每次投标都涉及到各种竞争手段、背景造势、合纵连横、对内对外的调度资源等等。

这种销售，除了个人的基本销售功底，还要个人的修养极高，因为客户往往身居高位。

除了个人能力较强，个人阅历和知识结构丰富之外，还要有极强的资源动员能力，帮助公司对外竞争。

如果能做好一个项目，你就成为一个很厉害的老手了。

3、高层次：概念类销售

比如营销咨询，管理咨询，公关策划等等。

这一层次的销售没有具体的产品，只是提供一种服务的销售。

但这种销售最考验人，因为他要求你本身就要成为一个专家人物。

你自己要对这种服务很认同，很精通，还要具备销售能力。

那么问题来了，我们到底该如何锻炼自己的销售能力，在多年的工作中我也算是阅人无数，从销售小白到销售大佬，我认为销售水平分为四个段位，而大多数人停留在第一阶段，我们可以分阶段来分析和提升。

销售水平的四个段位

一、新手或者入销售这行一年内的人：

他们满怀理想，看了无数本销售方面的书籍，吸取里面的销售精华，为了成功不惜把自己跑死、累死。但是，这一阶段是销售员生涯中最没价值的阶段，跑10个客户只能成功0～3个，而且做不到高利润。

做的单子，价格几乎都接近出厂价，让公司很难受，自己也无多少收入。这个阶段还是要多学多看多问，积极主动尝试。

二、一般是踏入销售行业2～3年的老人了。

这个阶段的人求“巧”、求“奇”，懂得以花招求胜。这一阶段的销售员对销售充满患得患失的想法，但只看到客户表面的东西，还没看透客户的内在，所以为了订单会做出许多自认为聪明的事情，比如回扣，比如追求差异化竞争，比如销售上的小技巧，比如跟踪客户到家里谈等等。

这一阶段的销售员是最受销售主管欢迎的，市面上80%的销售人员都是这类型的，一般而言跑10个客户会成功3～5个。做单的质量有高有底，但基本上能在单位站得住了，收入的多少得看销售主管人品的好坏。

三、已经从事销售行业3～8年或者更长。

一般而言跑10个客户会成功5～8个。他们历经磨难，拥有自己的销售风格，靠自己的销售魅力去吸引客户，不拘形式，在平实中显神奇，经常能把一些别人的单子抢过来。

这个阶段的销售人员收入已经很高了，即使从单位赚不了几个钱，他也一定有其他的方式能够赚到钱，一般出路是走管理路线，去当销售经理、办事处主任什么的，或者自己开公司。

四、这个阶段的销售人已经从事销售很多个年头了。

做10个客户的单一般会成功8～10个。如果前三个段位的销售人员是靠利用客户的内在矛盾来完成订单，那么这个段位的销售人员实际上已经完全转变了，转变为依靠事情的发展规律来达成销售了。

前三个段位的销售是靠“推”来完成销售，而这个段位的销售是靠“拉”来吸引客户，使客户自己找到他，和他合作来达成销售。

因此，一个订单能否拿到手，不取决于企业品牌，不取决于企业实力，不取决于价格，不取决于其他各种外在的因素，而是取决于你派出去的业务人员的素质。发展规律来达成销售了。

既然我们已经明确了销售的三种境界和四个段位，那么我们必须想法设法来提升自己的销售水平，从而向着销售的最高境界前进。

提高销售水平的独家秘籍

我经过多年工作实践的打磨，也算是尝试过无数途径自学来完成自我提升，我认为对销售水平最有帮助的两方面知识是：行业动态和数据分析。

行业动态

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