什么是流程图？流程图是一种显示步骤或工作流程、顺序和决策的图表。虽然有许多不同类型的流程表，但基本流程图是最简单的流程图。它是一个强大的工具，适用于多个行业，用于规划、可视化、记录和改进步骤。
一、定义
流程图（flow chart或flow diagram）是一种呈现过程步骤和决策点顺序的图形文档，是一种以图形的方式显示过程流程的图形技术。这种表示形象直观，让人很容易理解。
流程图的大概作用就是将工作过程的复杂性、有问题的地方、重复部分、多余环节以简化和标准化显示出来。然后将实际的和想象的过程流程进行比较和对照，以便寻求改进过程的机会。也可以使项目小组在过程步骤方面统一意见并检查出对过程进展有重要影响的环节或活动。
二、流程图的绘制步骤
画流程图，至少要知道四个要素：工作内容、工作顺序、责任主体、管理权限。
工作内容是指流程中包含哪些主要任务；工作顺序是指这些任务的执行顺序是什么；责任主体是指这些任务都由谁来完成；管理权限是指由谁负责审核审批。
设计流程之前，要搞清楚职责和权限，另外，还要注意，有流程，就要有制度与之配套，这就是职责、流程、制度三位一体。
具体步骤如下：
①判定过程的开始节点和结束节点；
②梳理从开始到结束的整个过程；
③判别过程中的步骤和活动的流向及其相互关系；
④将上述内容绘制出来，形成流程图的初步草图；
⑤团队成员依据这张草图进行充分沟通并达成共识；
⑥形成正式文档。
除提供基本信息外，根据项目的不同目的，还可以在流程图中附加周期或责任者等信息，我们称之为跨职能流程图。
对于项目团队而言，可以用讨论并绘制过程的流程图作为开端，它可以帮助团队成员对过程涉及的方方面面有一个共同的理解。每一个团队成员基于自己的工作角色，对过程都有自己的认识，而对于整个过程往往了解不够全面。因此，应充分利用绘制流程图的过程，在团队成员中进行充分的沟通，以便对所改进的过程达成共同的理解，使所有团队成员能更有效地参与到项目工作中来。
三、流程图绘制注意事项
项目组在制作完流程表后，对流程图进行了分析，高度重视以下几个方面：
①产生过程输出缺陷或问题的重点关注区域在哪些环节或步骤上。
③流程中的非增值步骤或环节在何处，如返工、返修环节或步骤等。
③流程中是否存在某点的工作负荷过大的情况，如果某个节点的工作量超过此处的处理能力，那就会减缓了整个工作进度。
④流程中是否有缺失、冗余或者错误的步骤等。
在绘制流程图的过程中，我们应该避免自满，理所当然地制作过程表。事实上，对于流程分析，最重要的是根据过程的具体情况绘制过程图。这样的过程表有利于识别问题行业和关键影响因素，有利于问题的测量、分析和优化。在许多情况下，问题形成的原因是团队无法对过程的具体步骤有一致的了解，使后续工作失去了重要的基础。
