哪些CRM系统比较好，有没有推荐的？
首先我们就得明确什么是好的CRM系统，优质的CRM系统应该具备以下的优势：
1）共享客户信息、提升客户满意度：整合客户信息并共享给公司内部员工，用客户喜欢的方式为客户服务，方便员工为客户提供更周到的服务，进一步提升客户满意度；
2）辅助科学决策：CRM软件帮助企业获取更丰富的数据，更智能的分析，这些都将成为企业进行决策和经营活动的依据，帮助企业占领更多的市场份额。
3）提升员工效率：通过信息技术（各类CRM软件的落地），提高业务处理流程的自动化程度，进一步提升员工的工作效率；
介绍完CRM系统的优势之后，我们来看看较为知名的CRM系统有哪些：
目前CRM市场软件类型还是比较多的，不同类型CRM软件的侧重点也不一样。
CRM行业的领头羊——salesforce
推荐原因：是CRM行业的绝对巨头，方案产品都相对成熟，功能非常丰富。
注意事项：salesforce在2006年进入中国市场时遇阻，主要原因还是水土不服，欧美国家的商业环境和中国不同，欧美已进入知识型销售水平，国内很多企业还是停留在关系型销售上。此外从salesforce产品服务来看，产品定价、服务定价都还是比较贵的。
SCRM软件——光年实验室
推荐原因：近两年SCRM的理念在很多场合都出现了，国内目前场景的SCRM，大部分是基于企业微信生态做的第三方插件，主要功能就是帮助企业把用户从微信转移到企业微信上。光年实验室家的产品我个人是比较喜欢用的，他家的企业微信营销工具也很棒，基础版目前也是免费。
注意事项：一些高级功能需要付费才能开通。
灵活搭建类CRM软件——简道云
推荐原因：简道云是个没有门槛的应用搭建平台，能够零代码制作各种管理系统，简道云 CRM 是一款由简道云产品团队精心打造的垂直应用。通过简道云 CRM 既能获取标准 CRM 功能，还可以复用简道云原有的个性化应用搭建能力，适应用户的个性化业务，解决系统间的数据互通难题。
看到这里你肯定对比较知名的CRM系统有一定了解啦，如果还是犹豫不决不知道使用哪一款的话，可以参考一些行业案例来分析CRM系统在具体工作中发挥的作用。
如铠臣沙发经销商——重庆福阖家居经营部主要负责个体家居建材经营，现有多个店面开在各个建材卖场，旨在降低客户成本，提升员工效率，致力于为客户提供高品质、高性价比的真皮沙发，为家居服务创造更美好的价值。但在具体的工作场景中依然面临很多痛点问题。
场景一：合同与合同分析
痛点：
建材行业经营成果与成交毛利息息相关，但是很难实时监控每位员工在各时间段成交的加权毛利率，只有个案和印象，管理起来没有抓手。
解决过程：
通过简道云搭建的应用平台对门店和个人各时间段的加权毛利进行监控，同时通过对成交产品分析来判定高低毛利产品的组合状况，有效控制成交折扣。具体流程如下：
1、设定产品基础数据结构（品名、毛利、定制属性等）；
2、由销售录入产品和合同金额；
3、自动分析出结果。
价值：
通过该分析流程得到了精确的毛利监控，提升了团队毛利意识，对比系统监控之前，平均提升了3%的毛利率。每月创造净价值5000元。
场景二：采购与账务分析
痛点：
公司为多厂家采购、多时点付款的经营模式，手工记录易错难查。
解决过程：
使用简道云搭建了相应采购表单，所有采购数据记录在采购单上，每次付款时系统自动形成分类对账统计。
价值：
采购表单的使用节省了大量人力成本，原本需要单独找人做的事情，由老板随时花时间录入即可。账目清楚可追可溯，在这之前仅仅是对账错误造成的损失就高达万余元。
场景三：收款与业绩分析
痛点：
收款不能及时统计、欠款查询困难、业绩把握不及时、商场代收对账明细混乱、数据无据可查。
解决过程：
通过简道云搭建业绩分析仪表盘，只需要导购记录每次收款数据，对账过程中即可自动形成分析报表，移动端也可随时查看。
价值：
相比于之前，收款明细及时同价，业绩实时在线查看，对账和欠款清晰可查，无差缺错漏，实现了员工的减负增效。
