售楼管理系统是开发商售楼处必不可少的客户管理系统。通过售楼软件可以实现对售楼处的客户管理、员工管理和统计分析等功能。
一、房地产行业问题汇总及透视分析
1、 客户信息与楼宇信息分开存储。
2、 楼宇信息需要及时更新，且不方便查询，客户信息分类模式还需要优化。
现在的流程仅限业务层面客户状态改变和登记、审核、保存并不包含工作留存审批。
1、 对于客户关怀，提醒处理不及时。
2、 售楼人员有自己独立的客户，当客户维护不及时的时候，会出现无法及时督促，宁愿放弃维护客户的情况。
3、后期维修、收费以及产品更换等派单管理不够规范，领导无法掌控各区域、各项目的真实服务数据，缺乏客户服务监督回访阶段。
二、房地产行业CRM的解决方案
记录并实时监控工作人员的运行状态和工作完整性，随时掌握工作内容和工作进度，实现对销售工作全过程的管理和监督。
统一管理所有潜在客户的线索，让公司抓住潜在客户资源，以免客户资源随售楼人员的流失而流失。
租赁管理模块是房地产企业解决各类物业租赁问题的综合业务平台。除了可以帮助租户和会计人员进行日常工作之外，CRM售楼管理系统还可以总结租赁业务经验，区分客户类型和信用，为售楼处找到合适的租户，挖掘潜在客户。
房地产企业可以通过项目楼盘管理模块对楼盘进行管理，实现对楼盘与房间的销控管理。
招商管理模块可辅助招商部门开展业务，加强对招商的管理，提高招商活动的效率，实现合作双方的利益最大化。
以居民（业主/租户）为核心，建立从集团到区域公司、各级项目的物业服务监控体系。对集团物业服务效率、服务质量控制、投诉流程监控、服务经验总结、困难事件处理等工作的应用，可以帮助解决物业的具体业务，如收费、保安、清洁、绿化、工程、设备、仓库管理、标准等。
总之，拥有一套合适的房地产客户管理软件，能够为楼盘销售带来更大的价值与便利。
