CRM系统是怎样做到给企业带来更多收益的

众所周知，CRM客户管理系统可以记录客户信息并存储在数据库中，还可以共享客户信息和客户跟进记录，让所有团队实现数据共享。客户资源也可以按照分配规则分配给合适的销售人员，最大限度地利用这些数据资源，避免员工离职造成客户流失的问题，提高公司的竞争力。但是，使用CRM系统的最终目的是为企业带来更多的利益。今天我们就来聊聊怎么做。

1、全方位客户管理

员工是企业发展的生产力，而客户是企业生存的基础，是企业发展的主力军。无论什么样的业务，都需要客户的支持。那么，客户来自哪里，哪个渠道的客户质量更高，CRM系统的分析功能就可以找到答案。通过对CRM系统数据的统计分析，可以对客户进行综合分析，分析客户的最佳来源渠道，发现客户需求，提供有针对性的产品，促进销售增长。

2、避免客户信息丢失

在以前的销售模式中，客户信息主要掌握在销售人员手中。销售人员离开后，客户数据经常被拿走或丢失。使用CRM系统可以有效避免这种情况。 CRM系统可以统一管理客户数据，并按照规则分发给销售人员。无论进行何种更改，客户信息都不会丢失，有效避免客户流失。同时，通过CRM的跟进记录，可以全面记录客户的跟进情况、交易情况或交易记录，客户服务部门可以进行有效的管理和维护，提高客户满意度。 （延伸阅读：如​​何提高客户满意度）

3、降低维护客户成本

企业希望留住客户，而不仅仅是提高产品质量。随着时代的发展，越来越多的企业从“以产品为中心”转变为“以客户为中心”，这说明良好的客户关系需要优质的服务来支撑。因此，利用CRM过去的销售记录和客户需求特征，销售人员可以提供有针对性的服务，从而提高客户满意度，增加公司收入。