如何才能打造符合企业实际应用的CRM系统

如今，大多数企业在市场竞争中不断提升核心竞争力的同时，也越来越注重客户体验和客户粘性。良好的客户体验不是通过简单的价格竞争获得的，而是体现在业务人员通过了解客户的实际需求与客户的沟通中。 CRM客户管理系统是企业提高竞争力、维护客户的重要一步。

1.完善销售人员绩效指标管理

在销售人员绩效管理过程中，部分销售人员对资源的转换和维护不够。企业可以通过CRM客户管理系统对销售人员的资源进行管理。或者未交易的资源进入公共客户池进行管理。一方面提高了销售人员的危机感，另一方面通过其他销售人员对资源的重新整合和转化。可以大大提高公司的整体业绩。

2.新增移动端，方便客户及时管理和跟踪

随着移动应用的增多，客户的移动终端需求也显着增加。因此，为适应市场需求，CRM客户管理系统为客户提供了移动应用程序的功能，以更好地满足客户外出、出差的需求。及时跟踪记录客户信息需求。

3.提升客户价值

企业一般从两个方面衡量客户价值：一是客户满意度，二是客户购买的金额。但是现在随着社会的进步，客户的价格已经变成了客户的满意，以及客户以后再交易的机会和推荐其他客户进行交易的价值。这些价值将通过CRM进行反映和分析。

通过企业实际应用的CRM客户关系管理系统，为企业奠定坚实的客户基础，提高企业的核心竞争力，争取利润的最大化。这也是CRM系统的价值所在。