如何利用CRM打造厉害的销售团队？
在管理销售团队时，很多人都会陷入的一个误区是：管理销售团队与管理其他团队的方法是一样的，然而事实上不能这样一概而论。
销售部门是最需要靠人驱动的部门，人的要素相对于其他部门占到最大的比例，销售团队的管理重点是最大限度发挥人的效能。
因此销售团队的管理要基于销售工作性质，结合业务知识来制定相关的团队管理策略。想要打造一支具有增长力的销售团队，其实就是要做成三大板块：知识性、成长性、战斗性。
知识性
销售人员的知识水平固然要通过自我的积累和学习，但是想要提升销售团队整体的销售水平，管理人员要从宏观层面构建好基础知识体系，主要思路可以大体分为以下三个方面：
一、构建销售能力模型
我们以阿里的销售素质模型可以看出作为销售需要哪些能力，作为团队管理者也可以从这些维度对人才进行评估和考察。
二、创建并设计知识库框架
当我们明确了销售的胜任力模型后，我们可以根据能力模型框架架构出知识库的多层次维度和框架。
这样在销售人才发展过程中，所产生的输出和输入，可以快速地归拢到知识体系中，而不再是零散的知识点；同时也能够让我们自己系统、快速地了解到能力薄弱环节，再而进行有目的地学习补充。
三、持续更新知识体系
完成了整体知识体系框架的构建后，千万不要掉以轻心，以为管理销售团队的工作能够一劳永逸，这是一项长期工作，需要在具体销售知识学习和业务实践中及时结构化地总结实践经验，以持续更新知识体系，让知识体系滚动增长。
成长性
销售确实是一个“见仁见智”的过程，适合自己的经验和方法才是最好的，但是对于销售团队管理者来说，需要建立和完善销售团队成长体系，通过老带新制度为没有经验的销售小白指点迷津，引领方向。
一、老带新制度价值分析
老带新制度的价值是双面的，入职新人通过老人的引导，快速成长，掌握工作技能，可以独立承担项目工作；
另一方面，入职新人也能够帮助老人查遗补缺，督促老人完善自身知识体系，提升个人能力。
二、老带新制度实施流程：
01导师确认
leader指派；老人反选；奖励制度。
02培养计划制定
标准培养内容；弱能力项重点提升；阶段性更新。
03培养实施与跟踪
师生共同制定具体指标项；新人落地、导师辅助；阶段性反馈调整。
04最终评估
新人答辩；师生共同总结复盘。
三、老带新制度导师选拔
01导师定位
- 老师、辅导员；
- 能力与潜质的开发者；
- 技术带头人、提携者；
- 提供机会和纠正错误者；
- 思想引导者、行为上的榜样。
02导师职责
- 针对新人的缺点、不足制定的发展目标、培养计划；
- 在日常工作中开展业务/技术上的指导和经验传授；
- 创造和提供机会让新人参与业务实践，提升工作认知；
- 帮助新人积极融入团队，增强团队归属感；
- 定期维护培养计划。
四、老带新制度执行原则
在老带新制度的实施过程，要符合PDCA循环：
P(PLAN)：
- 导师对于新同学能力项分析（雷达图体现）
- 针对能力特性的目标制定(制定好后需要交由监督小组审核)
- 目标完成计划(具体目标完成时间节点及阶段可交付审查物)
D(DO):
- 周记录(聊天记录抽查、导师周报、同学周报、日常问题沟通)
- 双周同学目标跟进(双周更新目标完成情况)--导师
- 系统性培训记录(从售前沟通、报价、合同、交付过程、团队资源、出差填报等一系列问题培训解答过程)
C(Check)：
- 双周目标跟进情况监督–监督小组（问题与动态调整）
- 月底复盘（①到带新问题暴露，横向对比，监督小组进行打分②新同学主动介绍月度成长情况，当前存在哪些问题，需要导师支撑哪些资源，下月计划）
A(Action):
- 监督小组针对每组老带新月度需要提出：评价及改善建议、上月问题完成处理情况。
战斗性
如果说任何工作都需要保持终身学习和自我提升，那么对于销售来说更难的就是在工作中保持激情，时刻保持战斗性。
销售工作固然是难做的，会面对没有客户的茫然，会面对客户流失的沮丧，会面对客户的要求或投诉，在这个过程中一定会有很多人知难而退或是半途而废，作为销售团队的管理者，要树立团队信心，增强团队凝聚力。
这里可以从销售流程规范和数据分析闭环两个方面着手。
销售流程规范
数字化工具能很好地辅助工作，CRM系统的使用也能够直接提高销售工作效率，事半功倍。
想要规范销售流程，CRM系统需要覆盖整个销售全过程：
数据分析闭环
作为销售团队管理者，需要对销售情况进行实时监控掌握，通过数据看板查看团队整体的业务情况，把握部门每月业绩完成情况，以便于制定后期的销售工作规划，但在实际工作中，企业经常面临数据统计难题。
过去OPPO苏皖各个经销门店数据均各自存储，最后由各门店汇总到公司后，再由人工汇总校对。在过程中数据随时会发生变动，给数据的统计、分析、查询都造成了很大负担。
现在利用简道云，门店可以在线提交数据，每一笔数据实时汇总到报表中，极大地方便了数据查询和分析，解决了过去的数据统计难题。
总结
优秀的销售人才是可以培养的，伟大的销售团队是可以塑造的，以上干货有助于长期、良性地打造一支销售团队。
