如何用互联网思维改造企业员工培训?
2016年,《培训》杂志在充分的市场调研后,发布了一组数据:
- 员工数与培训管理者数的比例为 270:1
- 被调研企业的年度培训预算为 1154.6万
- 企业员工年度培训时长为 68.5小时
显而易见,企业对员工培训的重视程度和投入相当高。与高投入相比,国内企业的培训效果并不理想,企业培训整体还处于不成熟的转型阶段中。总的来说,互联网时代下的企业培训可以分为4类:
1)无好讲师+无好系统,员工培训草草了事;
2)无好讲师+有好系统,课程内容浮于表面,培训系统形同虚设;
3)有好讲师+无好系统,课堂式培训收效不错,也花费了大量人力、物力、时间;
4)有好讲师+有好系统,混合双打,效率效果成本兼得。
因此,良好的培训师和培训系统缺一不可。培训师负责传达开企业的文化理念,设计出符合企业文化的培训课程,这是企业培训的灵魂核心。同时也需要血肉扶持的力量——培训系统/应用快速黏附员工、简单实施即可落地使用、快速评估效果为下一次培训赋能,从而使得培训设想得到最大化实现。
然而目前在大多数企业,培训师常常囿于系统的各种缺憾,使得课程难以理想组织、实施、评估,常见有:
- 系统不设在线学习流程 → 课程参与度、活跃度不高
- 系统信息、数据不透明 → 学员学习进度不好把控
- 系统无法直接分析数据 → 效果评估麻烦、耗时
根据这些难题,结合某企业的党建培训,来抛砖引玉地展示一下互联网时代下,培训师的优秀“僚机”应当如何扮演。
一、一个能内置的系统
传统培训:
由于传统培训一般为现场培训,即便设置线上系统,也由于手机端操作繁琐,而使得利用率低下。
改造后培训:
培训转移至线上,线上培训使用的培训应用支持手机打开,但无需下载任何app、更不用跳转其他网页。将培训应用内嵌在企业微信中,使得员工打开企业微信即可随时随地进行课程学习。
二、学习考试一并解决
传统培训:
多为大公开课,既需要集中授课,又需要集中测验,因此组织与参与需花费大量时间。
改造后培训:
一改之前花费大量时间在培训学习上,导致工作延误、滞缓,互联网时代的培训,员工可以利用碎片化时间,手机打开应用进行在线学习与考试。学习考试二合一,使得讲师无需组织线下考试、培训项目不占用员工大块时间。
三、随时把控员工学习进度
传统培训:
培训课程一般分多次进行,课余时间难以把控员工学习效果及进度。
改造后培训:
培训应用中,要设置流程抄送提醒,使得讲师可随时查看流转状态:员工开始学习/学习完都可设置相关提醒,有助于讲师监测学员的学习进度,把握好培训节奏。如有需要,亦可为员工设置学习提醒。
四、利用互联网的双向性,提升培训活跃度
传统培训:
偏向企业输入,往往忽视员工输出,因此培训形式以单向授课为主,较为单调闭塞。
改造后培训:
培训应用里,设置两份表单:专题讨论、公告。通过这两份表单,员工与企业官方可以直接进行问题沟通:员工可以随时讨论培训有关事项,线上可以发布资讯、公告等进行官方答疑解惑。