外贸业务员应该如何对客户进行跟进

每天，外贸业务员都会看到大量的潜在客户进行咨询。当他们有客户线索时，他们会想方设法培养线索写开发信，拨打外线电话回复查询。但是比较忙的情况是没有订单交易。那么外贸业务员如何跟进客户，提高成交率呢？毫无疑问，CRM是唯一的选择。

客户跟进优先

客户来询价时，不用担心给报价，可以提前给出一些专业的建议，通过交朋友与潜在客户建立信任。当时间和精力总是不够用的时候，我们必须根据经验来了解哪些类型的客户是优质易找的客户，哪些类型的客户是无效客户。有跟进优先，主动回答优质客户的问题，体现服务态度，最大化客户单率。

当然不是所有的人都是有经验的外贸老手，这样的外贸人也不乏客户。对于新手团队，简道云 CRM 可用于识别优质和无效客户。通过系统中以往的消费记录、金额、产品偏好、公司性质等，找到容易成交的客户，放弃无效跟进。

自动化流程

通常，业务团队效率不高，是因为没有按照标准化流程跟进客户。例如，经常发生碰撞事故，忘记重要的商机信息，由于没有在正确的阶段报价而丢失客户，展览没有完成。尽快发送公司产品介绍邮件。

很难从行为准则来限制标准化过程。最好的方法仍然是使用简道云 CRM系统来执行“行为准则”和销售流程。比如小王负责华北地区的线索，小李负责华东地区。线索，每条具有地理属性的线索都会根据条件直接分配给合适的销售人员。另一方面，参加展会的销售人员可以通过移动终端实时录入联系方式。CRM系统将同步到云端，自动将营销邮件发送到潜在客户邮箱，一步与客户建立联系。

在最佳时间联系客户

外贸业务员工作的一大难点就是电话打不通的人越来越多。很多时候，我们不知道每个客户什么时间段有时间，但是急于打电话会引起反感，导致客户流失。

使用 简道云 CRM，情况完全不同。人工智能助手将跟踪客户行为。例如，目标客户浏览您的营销邮件，在网站上填写表格，提醒外贸业务员最佳沟通时间，让沟通更有效率。推动。