企业如何评价一个CRM系统的优劣

当前的CRM市场鱼龙混杂，尤其是对于不了解市场的行业外人士来说，要成功选择一款CRM系统是极其困难的。如何评价CRM系统的优劣？小编从专业的角度给大家一些建议。

需求匹配度

在选择CRM系统之前，负责人应该邀请组织成员参加一个沟通会议，总结企业当前的实际问题。然后向制造商的售前顾问询问这些问题，看看他们是否能满意。如果有个别关键需求无法实现，请问是否可以通过二次开发进一步解决问题。另外，负责人可以根据官网提供的图文了解厂商的技术实力和服务理念，判断匹配程度。

业务目标

负责人要总结业务目标，例如降低销售和管理成本，提高销售团队的效率，提高客户保留率。优先考虑可以帮助组织实现其业务目标的 CRM 系统。

客户案例

通过客户案例，我们可以了解CRM厂商对行业的适应性，判断CRM系统的价值。同时，不同行业拥有大量客户案例的厂商一般都有10年以上的行业经验，丰富的行业解决方案可以大大提高选型成功率。

定制

在选型过程中，需要考察是否支持个性化定制，如自定义表单、字段、功能模块、UI等，让系统更加兼容业务，让会员有更好的体验。

服务

售前、售后、产品演示、实施、产品培训，都是厂商应该提供的服务。其次，如果选择租赁CRM，一定要判断厂商的技术实力是否能够保证产品的不断更新迭代。

简道云 CRM是一种租用的CRM支付方式，更加灵活，不需要企业安装基础设施。15年行业经验，积累了丰富的客户案例，产品支持个性化定制，灵活性高，提供优质服务，随时响应客户需求。